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服務(wù)專員：哦！王先生，首先很感謝您能給我時(shí)間，我今天來(lái)見(jiàn)您的目的就是希望用大約15-20分鐘的時(shí)間，和您共同做一個(gè)財(cái)務(wù)狀況的分析。同時(shí)，還想跟您分享一些財(cái)務(wù)管理計(jì)劃，分析之后，如果您認(rèn)為有需要的話，我會(huì)把一些資料留給您作...
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服務(wù)專員：沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在是不需要，我理解。但我從心底里真誠(chéng)地提醒您，保險(xiǎn)是現(xiàn)代生活中的必需品。您很明白保險(xiǎn)的意義，我也看得出您并不是不需要，只是思想上不重視。追求優(yōu)越舒適的生活是每個(gè)人的夢(mèng)想，但追求優(yōu)越生活就要從買(mǎi)保險(xiǎn)開(kāi)...
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服務(wù)專員：確實(shí)，活在這個(gè)世界上我們都在盡力。先是盡力在父母的呵護(hù)中走向自立，然后和愛(ài)人一起支撐一個(gè)家庭。后來(lái)有人像您一樣，通過(guò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，展現(xiàn)了自我價(jià)值，同時(shí)也為更多人提供就業(yè)。鮑先生：人生苦短??！活著不多做些事情，死了也...
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服務(wù)專員：這是一個(gè)有趣的看法，您為何這么說(shuō)呢？這種話是在保險(xiǎn)業(yè)初期，社會(huì)上某些人對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。請(qǐng)問(wèn)您被保險(xiǎn)公司騙過(guò)嗎？可能您是聽(tīng)別人講的，但您不明白、不了解。有的人買(mǎi)了一份壽險(xiǎn)，沒(méi)有買(mǎi)醫(yī)療或意外險(xiǎn)，遇到一點(diǎn)皮外傷就找保險(xiǎn)...
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服務(wù)專員：剛才我們討論過(guò)，您夫妻二人都有工作，并且您太太可以工作到退休。在這種情況下，您依然感到家庭財(cái)務(wù)緊張，這正是我和您討論的重點(diǎn)。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)可以讓我們?cè)谟胁』虬l(fā)生意外時(shí)，能從保險(xiǎn)公司支取一筆錢(qián)，并用這筆錢(qián)幫助家庭渡過(guò)難...
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案例中的準(zhǔn)客戶是一位準(zhǔn)備購(gòu)房的業(yè)主，購(gòu)房后他每月要向銀行交還一定的款額。服務(wù)專員從事實(shí)出發(fā)進(jìn)行闡述，很多購(gòu)房者交了銀行貸款后，可支配余額就不多了，如果再遇到突然失業(yè)、收入中斷或疾病意外事故等威脅，很可能陷入困頓的境遇，讓...
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服務(wù)專員：好。第一個(gè)問(wèn)題，就像買(mǎi)任何商品都需要掏錢(qián)一樣，保險(xiǎn)也是一種商品，它的功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障。買(mǎi)保險(xiǎn)需要交保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)是多少，根據(jù)您保什么風(fēng)險(xiǎn)，將來(lái)想得到多少賠付，要保多長(zhǎng)時(shí)間，再結(jié)合保險(xiǎn)精算師測(cè)算出的保險(xiǎn)費(fèi)率來(lái)決...
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服務(wù)專員：聽(tīng)您這么說(shuō)真是恭喜您??！不知道您有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)六合彩或雙色球？其實(shí)我們的人生也是這樣的，每天都在和命運(yùn)之神賭博，賭健康，賭平安無(wú)事。如果我們贏了，當(dāng)然生活美滿，事業(yè)順利；萬(wàn)一要是輸了呢？將把日后家庭所有的費(fèi)用全部...
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本例中準(zhǔn)保戶說(shuō)“我一定得回家跟我太太商量一下”，服務(wù)專員沒(méi)有直接回答對(duì)方是否需要和太太商量，而是反問(wèn)客戶買(mǎi)禮物給太太是否要商量。買(mǎi)保險(xiǎn)就如同買(mǎi)禮物給太太，堅(jiān)持要回家和太太商量的話，反而置太太于兩難境地。服務(wù)專員的回答會(huì)讓...
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**的高端客戶從認(rèn)識(shí)到促成保單一般都超過(guò)兩年。**有一位做貿(mào)易的客戶，第一次與對(duì)方接觸時(shí)，不到30秒就被對(duì)方從辦公室趕了出來(lái)。然而**并沒(méi)有放棄，從客戶身邊的財(cái)務(wù)總監(jiān)、職員入手。過(guò)了兩年，逐漸與客戶熟悉了，取得了與客戶面...
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伊百年有位客戶已經(jīng)投保了三年了，每年春節(jié)他都會(huì)去看望客戶全家。2007年春節(jié)，伊百年照例去客戶家拜訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)家里只有73歲的老母親和小保姆，其他人都去海南度假了。而且，老太太已患嚴(yán)重感冒多日，加上保姆做飯口味不合適，老太...
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服務(wù)專員：您好，請(qǐng)問(wèn)是劉先生嗎？我是XX保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)服務(wù)專員盧姍，劉先生您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？劉先生：是我，可是我沒(méi)有打算買(mǎi)保險(xiǎn)呀。服務(wù)專員：是這樣的，劉先生，我主要是想跟您約個(gè)時(shí)間，談?wù)勎覀儚膰?guó)外引進(jìn)的家庭財(cái)務(wù)保障計(jì)劃，...
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服務(wù)專員在電話中確認(rèn)對(duì)方是自己要找的客戶后，介紹了自己和公司，并取得了說(shuō)話的機(jī)會(huì)。但是無(wú)論服務(wù)專員采取哪種方式，對(duì)方都以沒(méi)時(shí)間或不在為由拒絕，在這種情況下，服務(wù)專員只好以“沒(méi)關(guān)系，如果您不在，我就留張名片給您吧”收尾，這...
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服務(wù)專員：我可以理解陳小姐的想法。老實(shí)講，許多客戶在未了解保險(xiǎn)之前，都是沒(méi)有興趣的，但購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)并非有沒(méi)有興趣的問(wèn)題，而是看有沒(méi)有這方面的需要。除了這個(gè)原因之外，您還有其他原因嗎？服務(wù)專員：我非常理解您，您的工作確實(shí)很忙，...
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情景1中服務(wù)專員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，也沒(méi)有解釋自己的工作對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處。準(zhǔn)客戶根本不會(huì)在意保險(xiǎn)公司成立多久，或是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)公司。一位專業(yè)的服務(wù)專員在打電話給客戶之前，一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒(méi)有事先...
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端正對(duì)陌生拜訪的態(tài)度，1、陌生拜訪為了積累準(zhǔn)主顧數(shù)量，2、陌生拜訪為了鍛煉銷售技能，3、陌生拜訪成交的概率相對(duì)比較低，4、陌生拜訪成交的周期相對(duì)比較長(zhǎng)，5、陌生拜訪不是唯一可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)和收入的途徑，6、陌生拜訪可能是最困...
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針對(duì)不同的客戶使用不同的轉(zhuǎn)介紹方法。根據(jù)特別熟悉的客戶、借助影響力中心和客戶資源中心、以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的不同特質(zhì)，使用不同的方法，成功地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹，獲取源源不斷的客戶群，剩下的就是不斷的拜訪工作。不同類型的客戶，有不同的...
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促成失敗的原因，從業(yè)務(wù)員本身分析為什么會(huì)促成失?。繉?duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè)的意義缺乏正確的認(rèn)識(shí)；害怕失??；缺乏觀察判斷能力；沒(méi)有掌握促成的技巧、方法。促成失敗的原因，從客戶分析為什么會(huì)促成失??？經(jīng)濟(jì)確實(shí)有困難；習(xí)慣拒絕；沒(méi)有察覺(jué)需...
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吃范美食團(tuán)，冠名舉辦“**杯”廣場(chǎng)舞大賽，建立舞友交流群，時(shí)刻保持聯(lián)系，定期組織參與各村舞蹈交流活動(dòng)，幫忙團(tuán)購(gòu)舞蹈用品，熱心聯(lián)系商演，跟進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，客戶源源不斷，收獲：入司3人，收取24.4萬(wàn)保費(fèi)，廣場(chǎng)舞交流平臺(tái)，節(jié)日健...
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每位客戶都有巨大的潛力，我可以從哪些方面加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)安行寶/銀發(fā)安康產(chǎn)品培訓(xùn)/通關(guān)/分享/總結(jié)？我可否提出/改進(jìn)針對(duì)安行寶/銀發(fā)安康的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案？平均1位安行寶客戶，給自己購(gòu)買(mǎi)金佑人生保障計(jì)劃，保費(fèi)4000元，傭金x元，給...
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