本例中準(zhǔn)保戶說“我一定得回家跟我太太商量一下”，服務(wù)專員沒有直接回答對(duì)方是否需要和太太商量，而是反問客戶買禮物給太太是否要商量。買保險(xiǎn)就如同買禮物給太太，堅(jiān)持要回家和太太商量的話，反而置太太于兩難境地。服務(wù)專員的回答會(huì)讓客戶放棄推遲投保的想法，回到考慮自己的需求，決定是否買保險(xiǎn)，買什么保險(xiǎn)的問題上。

大部分家庭的經(jīng)濟(jì)大權(quán)，確實(shí)是掌握在太太的手中。女性不見得比男性善于理財(cái)，女性主控經(jīng)濟(jì)大權(quán)的理由，無非是那些“男人有了錢就花心”、“男人就是不能讓他口袋里有太多錢”等心理所引發(fā)的結(jié)果。

遇到要回家和太太商量的這種情況，服務(wù)專員不必和他討論這個(gè)理由的正當(dāng)性和背后的邏輯觀念，而是讓客戶明確認(rèn)知：買保險(xiǎn)不是亂花錢。保險(xiǎn)不僅是一種保障，也是一種儲(chǔ)蓄。身為一家之主的男性，買保險(xiǎn)絕不只是為他個(gè)人，而是為他的家人。但也不是說做先生的要買保險(xiǎn)不需要和太太商量。夫妻雙方互相尊重沒有什么不好。服務(wù)專員可以向夫妻雙方說明：買保險(xiǎn)是一種投資，它的投資報(bào)酬率雖然比不上有價(jià)證券或是房地產(chǎn)，但它的風(fēng)險(xiǎn)性卻是很低的。