我要做高端?。?！尋求突破的第1問觀念突破，經營高端是最好的方式我的信念：做保險，要么就不做，要做就做最好！高端市場是壽險業(yè)未來的潛力，誰先搶占誰就獲得先機!只要有一套高效經營的方法，相信一定會產生好的結果!我的思考-我對高端客戶經營的理解1高端客戶(大保單)不是偶然的，是經營和積累的結果!兩年的積累中肯定有高端客戶，只不過是沒有挖掘出來！客戶整理，盤點高端客戶的標準資產：家庭凈資產1000萬以上為佳年齡：32歲到40歲左右（年齡相仿，共同語言）背景：事業(yè)經營得不錯的私營企業(yè)主（有責任心），來源：轉介紹的客戶為多為什么會想到體檢?

尋求突破的第3 問高端體檢服務，誕生的思與行，啟發(fā)與起源-趙先生讓我萌發(fā)體檢服務高端的想法過去：國企趙先生每年有體檢，但流程的時間長體驗欠佳經歷：嘗試邀請趙先生來一次同業(yè)VIP客戶的高端體檢，雖有瑕疵，但感受很好，表達“明年可不可以再來！”結果：我能不能用最好的體檢體驗來服務高端？堅定與實施-吳先生讓我決定用體檢去服務高端過去：吳先生是**人，忙企業(yè)不是特別注重自己的身體，經歷：邀請吳先生參加體檢，感受好，隨后轉介紹吳姐姐！結果：下定決心以體檢服務走進高端。高端體檢服務，誕生的思與行，備注：高端體檢如何與客戶身份和需求匹配客戶的痛點：害怕麻煩，沒有時間，價值導向，需要追求極致的服務和體驗感！體檢的設計：體檢安排為1288元/次-2000元/次，客戶還會主動加項目，不用排隊。

用最少時間，最暖的接待，事事不用操心！尖端的體檢設備，精湛的體檢團隊，高雅的體檢環(huán)境，嚴格的質控體系國內外資源網絡高端體檢前提是選擇有品質的體檢機構，自己體驗確認服務，主動認識醫(yī)生護士平時走動送送禮物長期合作互惠互利，高端體檢前提是選擇有品質的體檢機構如何讓客戶體檢的體驗感倍增，時間規(guī)劃，高端體檢的事前重在細心準備1.做好提示：帶好身份證，晚八點后不要進食，十點后不喝水（提前兩天不要飲酒），第二天早上起來不能喝水不能吃早餐。2.提前確認：確認好體檢項目，了解客戶體檢流程的路線。3.專人交流：完成與當天體檢工作人員的溝通（我的VIP客戶不排隊、醫(yī)生在門口輪流檢查、提供好工具）高端體檢的事中重在流程快捷。

1.       門口迎接：7:00前到體檢機構，門口迎接客戶，了解好當天全程陪同的專職醫(yī)務人員。2.全程陪同：提前完成體檢的登記，不需客戶拍照， 根據(jù)項目安排協(xié)助排隊（體檢導游），提升體驗。3.注意細節(jié)：確認好停車場，提醒客戶記錄停車位，拍照確認，保證全程流程暢順，一般體檢的時間大概在4小時，我客戶的體檢時間一般2小時，高端體檢的事后重在及時反饋親自拿報告，溝通好客戶：您這么忙，體檢報告我來幫你取，剛好醫(yī)生也在這里，如果有哪些問題，我也可以給您傳達！請教醫(yī)生做結果解讀：這是我的VIP客戶，體檢結果他沒有時間來拿，下次我來拿。

您看看這個結果有哪些需要注意的（什么問題/注意哪些/是否需要復查），我把您的解讀用錄音筆錄下來，反饋給我的客戶!反饋結果：您看您的時間還是比較忙的，剛好我給您拿體檢報告的時候，咨詢醫(yī)生相關需要注意的事項，我也錄音了，給您了解一下。詢問感受：您覺得這次體檢感覺怎么樣啊？那明年繼續(xù)！要求轉介紹。