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服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹概述步驟分析流程方法異議處理66頁.pptx

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同事和朋友,我現(xiàn)在已經(jīng)把他們的名字列出來了。不管您現(xiàn)在是不是了解這些人的保險(xiǎn)和家庭保障情況,從這段時(shí)間我提供給您的服務(wù)看、您認(rèn)為我的服務(wù)會對誰比較有幫助?孫先生:小劉今年生意紅火,剛又開了一家分店,你可以找他聊聊。小張:您可以談一下他現(xiàn)在的基本情況嗎?比如年齡多大,做什么生意,有沒有結(jié)婚?孫先生:??????孫先生:你的意思是現(xiàn)在就打?小張:啊,是,這個(gè)電話您來打最好,這樣,我再和他們聯(lián)系的時(shí)候就不是太冒昧了。孫先生:那好(拿出手機(jī)準(zhǔn)備撥號)小張:那您打算怎么跟他們說啊?孫先生:我就問他們有沒有買過保險(xiǎn),要不要買保險(xiǎn)???小張:啊,孫先生您看這樣,您就說我是**保險(xiǎn)公司的一名保險(xiǎn)顧問,這段時(shí)間和您交流了一些關(guān)于家庭保障方面的觀念,并為您做了一份專業(yè)、全面的家庭保障分析和規(guī)劃,您覺得對自己還是很有幫助的。您也想介紹我和他認(rèn)識 一下,交流一下這方面的觀念。

同時(shí)需要的話我也可以為他提供一些幫助,您看這樣好嗎?孫先生:好,那就這么說(開始撥打電話)轉(zhuǎn)介紹的流程與方法你好!今天推薦一個(gè)非常值得信賴的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員XXX, 聽了她關(guān)于家庭理財(cái)和財(cái)務(wù)安全規(guī)劃方面的一些專業(yè)建議,很受啟發(fā)。特別推薦給你,希望你也能抽時(shí)間聽一下,相信也會對你有所啟發(fā)。提醒引導(dǎo)搜集資料電話推薦、短信推薦,銷售面談、成交面談,電話約訪感謝推薦人轉(zhuǎn)介紹的流程與方法1、 評估所獲知的準(zhǔn)客戶并盡快與其聯(lián)絡(luò)2、 在取得推薦人同意的前提下可提及推薦人的姓名,轉(zhuǎn)介紹的流程與方法,小 張:再次感謝您對我的支持,過兩天,我們會再次和您聯(lián)絡(luò),幫您處理保單后續(xù)事宜,當(dāng)然您有任何疑問都可以隨時(shí)找我。

另外,您的財(cái)務(wù)狀況和家庭狀況決定了您購買什么樣的保險(xiǎn),如果有任何的變化,比如搬家、收入變化、買房買車等財(cái)產(chǎn)變化,都請及時(shí)通知我,以便及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整,確保您的利益!孫先生:好的,謝謝你!小 張:再給您一張名片,您最好帶在身邊,這樣可以隨時(shí)和我聯(lián)絡(luò)。孫先生:你真周到,太感謝了!小 張:不客氣,再見?。ㄆ鹆ⅲ瞎⑿Γ┺D(zhuǎn)介紹的流程與方法秘籍:選擇合適的對象和時(shí)機(jī)任何一個(gè)銷售環(huán)節(jié)、話題結(jié)束之后,都可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的氛圍、時(shí)機(jī),提出轉(zhuǎn)介紹的請求。送期滿金、理賠金、保戶出院時(shí)送第二張保單時(shí)當(dāng)保戶對保障有疑慮、不了解內(nèi)容、或是想要解約時(shí),促成之后計(jì)劃書送出后,客戶拒絕投保時(shí),轉(zhuǎn)介紹的流程與方法敢于開口時(shí)成功的第一步。

不邁出這一步,再好的方法也沒用!把轉(zhuǎn)介紹技巧掌握的如呼吸一樣熟練, 把轉(zhuǎn)介紹動作進(jìn)行的如呼吸一樣自然。請您放心,我只是提供一些資料供他們參考,絕不會給您朋友添麻煩的。其實(shí)考慮保險(xiǎn)的朋友不外乎以下三個(gè)情況:第一是經(jīng)濟(jì)條件比較優(yōu)越;第二是很愛家人很顧家;第三是他可能最近遇到一些事情令他改變對保險(xiǎn)的看法,不知道您身邊有沒有這樣的朋友?承諾服務(wù),您放心,我一定會像對待您一樣,為他們提供最專業(yè)的服務(wù)。轉(zhuǎn)介紹的異議處理話術(shù),每兩人為一組進(jìn)行話術(shù)的演練,一人扮演客戶一人扮演業(yè)務(wù)員。完成演練后角色互換,客戶最渴望的是好的服務(wù)好的服務(wù)帶來更多的客戶,謝謝聆聽 !


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