打電話，搞定陌生人，練習(xí)好電話話術(shù)，讓你應(yīng)對(duì)自如！備注：2020打電話的本質(zhì)，人的心理打電話是心里反應(yīng)和解決疑問(wèn)，心理學(xué)研究表明，絕大多數(shù)人對(duì)自己將來(lái)所處的工作環(huán)境或即將接觸的事物等，都有盡量得到確切信息的心理需求，是一種習(xí)慣性心里活動(dòng)。所以說(shuō)，當(dāng)客戶打電話時(shí)，他總是試圖多提問(wèn)題了解他想知道的事情，只是一種本能的反應(yīng)和需求.每個(gè)人認(rèn)識(shí)問(wèn)題的角度不同，同樣的問(wèn)題會(huì)有不同的理解，當(dāng)別人的信息與自身的理解判斷發(fā)生偏差時(shí)。

本能的反應(yīng)就是馬上產(chǎn)生更多的疑問(wèn)或干脆不去了解、拒絕。但是，大多數(shù)人總會(huì)有很多的心。。。。。。得到的信息不同，結(jié)論看法不同，接電話話術(shù)應(yīng)聘人：喂，請(qǐng)問(wèn)你們這是招聘人了嗎？業(yè)務(wù)員：你好！是的。應(yīng)聘人:你們是什么公司？招什么人??？什么要求。。。。。 業(yè)務(wù)員：是這樣的，打電話的人比較多!我先了解一下你的基本情況，看符不符合公司要求。(先不做回答，話語(yǔ)銜接要快速，接著不必等對(duì)方說(shuō)話，馬上問(wèn)問(wèn)題并做好記錄工作。） 1、請(qǐng)問(wèn)是你自己找工作嗎？多大了？什么學(xué)歷？

家是本市、本地人嗎？2、請(qǐng)問(wèn)你過(guò)去有什么樣的工作經(jīng)歷，有沒(méi)有做過(guò)銷售或的相關(guān)工作？大概說(shuō)說(shuō)。備注：接電話話術(shù)業(yè)務(wù)員（過(guò)渡話術(shù)）：您的情況我已記錄，基本符合公司的要求！你身邊有沒(méi)有筆和紙（如對(duì)方?jīng)]有，可以發(fā)短信給他）記一下公司地址：xx，記好了嗎？請(qǐng)您重復(fù)一下！正好今天下午2點(diǎn)公司有面試，到后請(qǐng)找劉經(jīng)理。再見！◆案例處理：1）“你們到底是做什么，我想電話問(wèn)問(wèn)就行啦！”

 業(yè)：不好意思，打電話的人比較多。（我只負(fù)責(zé)打電話，具體應(yīng)聘情況請(qǐng)來(lái)公司咨詢）詳細(xì)的工作情況和福利待遇，您來(lái)后再當(dāng)面咨詢經(jīng)理比較好，看你適合哪個(gè)崗位。再說(shuō)了靠電話也找不到好工作的。就這樣，請(qǐng)記得準(zhǔn)時(shí)參加面試。備注：接電話話術(shù)◆特殊情況：如果應(yīng)聘的人情況不太符（比如年齡、非本市或比較難纏等），我們可以直接告訴他“我們是保險(xiǎn)公司，還考慮打電話話術(shù)業(yè)務(wù)員：你好！請(qǐng)問(wèn)是****嗎？?   ****：是的，你是哪里？業(yè)務(wù)員：是這樣的，我是一家招聘公司。

因公司發(fā)展需要，目前正在尋找優(yōu)秀的業(yè)務(wù)及管理人員！?   ****:你們什么公司？做什么？。。。。。。業(yè)務(wù)員：是這樣的，我先了解一下你的基本情況看符不符合公司要求。打電話話術(shù)1、你現(xiàn)在找著工作了嗎？你多大了？什么學(xué)歷？是本市人嗎？2、以前都做過(guò)什么工作？最近3年做什么工作◆你的情況基本符合，具體情況我們見面再談。備注：話術(shù)演繹兩人一小組話術(shù)練習(xí)通關(guān)話術(shù)通關(guān)。