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巧用活動經(jīng)營轉(zhuǎn)介紹客戶21頁.pptx

  • 更新時間:2020-07-13
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確定能去的可以提前做準備,就不會發(fā)生報名去不了的情況。在朋友圈中,老客戶感興趣電話詢問時,可建議帶朋友一起參加,但不超過2戶。確定客戶名單鎖定比例:老客戶2/3,新客戶1/3,老客戶須高于新客戶比例,新客戶人數(shù)比例高,不易很好照顧,客戶分類:40—50周歲,與自身年齡相仿、有共同語言、有實力,限制名額:老客戶限帶兩戶家庭(控制活動人數(shù));不帶老人和小孩,遇到客戶提出帶小孩話術(shù):“購物商場人流量大,購物中易分心,小孩易走失,我們后期會有家庭親子專項活動,到時再帶孩子一起參加。”備注:9建立微信群組。

起名:“快樂**游”,收集客戶資料:將身份證原件拍照發(fā)至微信、便于核對;針對轉(zhuǎn)介紹客戶,要求老客戶再提供其職業(yè)、愛好、性格等基礎(chǔ)信息,便于出游前初步了解,為客戶提供意外險保障,與散客拼團,目的:與旅行社聯(lián)系,可以有散客加入與自己人成團,是一種獲得更多客戶資料的途徑物資準備:1、私人訂制有公司標識的杯子(互動節(jié)目抽獎用 ,部分客戶可能沒有帶水杯,數(shù)量上豐富些)2、雨傘(應(yīng)變天氣情況,導入保險觀念)3、無紡布手提袋(在活動中更快的識別客戶的身份、公司宣傳)

4、零食:面包、自家水煮草雞蛋、當?shù)靥禺a(chǎn)等(事前用無紡布手提袋進行分裝)活動物資準備,水果:考慮客戶的身體狀況(不吃含糖的水果等),根據(jù)季節(jié)選擇,比較推薦小黃瓜、小番茄、蘋果、柚子、橘子等之類,注意:天熱時節(jié)謹慎選擇香蕉等易壞水果;所有水果除蘋果外,當天凌晨,早起洗凈、瀝水、裝袋,協(xié)助人員:邀請一位公司內(nèi)勤參加,協(xié)助車上活動的主持、互動等,活動中,娛樂互動節(jié)目:邀請客戶表演唱歌、講笑話等,國壽知識有獎競猜:公司內(nèi)勤先介紹國壽相關(guān)知識,例如成立時間、500強排名等;再提問題由客戶進行競猜;競猜者獲得訂制水杯(故意限額)。

目的:讓客戶在簡單了解公司的同時享受集體活動帶來的樂趣客戶未拿到獎品時的應(yīng)對,話術(shù):“有機會我親自登門送給您”(為再次與客戶接觸獲取機會)要點:獎品選擇杯子的另一個用意,老客戶若沒有帶水杯,可以貼心贈予或送至客戶家中,讓客戶留下地址  1、**購物各分區(qū)介紹,讓客戶清晰地知道各自的購物去向2、提醒老客戶購物后不要相互詢價(避免購物后比較造成的不愉快)3、提醒購物時三到四人結(jié)伴為宜,人太多買不成東西,人太少容易迷路,看看精品區(qū)購物的客戶,增加對客戶的了解。

擇在精品館附近:餐廳檔次高;在精品館的客戶較早結(jié)束購物、方便用餐客戶深度交,精品館客戶用餐完等待回程的時間,可以與這類客戶接觸、深度交流;在聊天中可以了解客戶的喜好、最近行業(yè)經(jīng)營狀況、打牌中能了解到客戶的性格,贈送訂制臺歷,下車時贈送掛歷和私人訂制臺歷(讓客戶隨時看到我、想到我),注意不同客戶臺歷的用途,適時回訪聚餐,三天內(nèi)回訪,未拿到“有獎競猜”獎品客戶的再拜訪,“快樂**游”微信群交流,客戶自發(fā)輪流請客,A是B(老客戶)的朋友,一起參加**游活動結(jié)束、與老客戶一起送杯子登門拜訪,成功簽單6萬。


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