各位伙伴，上節(jié)課我們簡(jiǎn)單回顧了專業(yè)化銷售流程的內(nèi)容，傳統(tǒng)的專業(yè)化銷售流程五步分別是？主顧開拓、約訪、銷售面談、成交面談、售后服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹。當(dāng)然因?yàn)橐咔楦綦x，我們很難與客戶見面，于是再這樣特殊時(shí)期，我們衍生出了兩套流程，一套是以微產(chǎn)會(huì)為核心的專業(yè)化銷售流程；另一套是以我們個(gè)人線上展業(yè)為核心的專業(yè)化銷售流程，雖然流程中各環(huán)節(jié)的表述略有差異，但其本質(zhì)、內(nèi)核是一致的。都是圍繞著第一步，找到客戶；第二步，爭(zhēng)取客戶信任，獲取更多溝通機(jī)會(huì)；第三步，理念溝通激發(fā)客戶需求；第四步，產(chǎn)品說明與促成；第五步售后服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹而展開。我們一起回顧線上個(gè)人銷售之專業(yè)化流程。第一步是主顧開拓，第二步是建立關(guān)系。相信經(jīng)過前期的學(xué)習(xí)，大家已經(jīng)對(duì)主顧開拓有了基本認(rèn)知，也積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。在大家的微信通訊錄，微信群，肯定還躺著不少名單，其中有一些名單，我們可能還不太熟悉，我們也可能很久沒有過聯(lián)系，更不知道如何將其轉(zhuǎn)化為我們的客戶。

那我們應(yīng)該怎么做，將他們慢慢轉(zhuǎn)變成為我們的客戶呢？今天我們一起學(xué)習(xí)微信建立關(guān)系。微信建立關(guān)系指通過微信，與客戶建立關(guān)系，建立信任，將通訊錄名單轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶，為接下來的流程順利開展奠定基礎(chǔ)！微信作為大家普遍運(yùn)用的一款線上產(chǎn)品，用戶基數(shù)大，基本上只要是智能手機(jī)，就可以用微信，是一種老少皆宜的溝通方式。除了傳統(tǒng)的語音文字聊天，可以輕松發(fā)送表情、照片、視頻、圖文，還可以進(jìn)行公眾號(hào)、直播等鏈接的推送，朋友圈、微信群也給我們提供了接觸更多客戶，與客戶更高頻互動(dòng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，相對(duì)直播、抖音等平臺(tái)，微信的朋友圈也相對(duì)穩(wěn)定，基本上是一個(gè)熟人圈，或者熟人影響圈，通訊錄的朋友要么是我們熟悉的人，要么是我們熟悉人的熟悉人，很容易找到連接點(diǎn)。除此之外，微信與泰行銷產(chǎn)品計(jì)劃書、**人壽公眾號(hào)、微投保等相互兼容，方便后期進(jìn)行銷售面談、成交面談及售后服務(wù)。

對(duì)于我們大多數(shù)而言，微信可以作為與客戶建立關(guān)系的重要線上工具。和線下的銷售一樣，我們首先需要的是打造好自己的個(gè)人名片，首先要做的就是包裝自己的個(gè)人微信號(hào)與固有朋友圈。作為工作微信號(hào)，我們需要注意幾點(diǎn)：1.用自己真實(shí)姓名，一方面讓自己顯得更值得信任；另一方面可以讓客戶需要我們的時(shí)候，可以第一時(shí)間搜索到我們的微信號(hào)。2.照片要采用我們自己的個(gè)人照片，盡量展現(xiàn)我們的職業(yè)形象。3.個(gè)性簽名可以是自己的座右銘，或者原創(chuàng)的一些句子，可以體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值觀或者品位，須正面積極向上。除此之外，朋友圈的封面和固有內(nèi)容也是我們要重視的。如果整個(gè)微信是我們線上整體形象的話，那朋友圈就是我們的眼睛。

朋友圈的封面照片，我們可以選擇稍微豐富一點(diǎn)的內(nèi)容，可以是個(gè)人職業(yè)照片，也可以是團(tuán)隊(duì)職業(yè)照片，或者是個(gè)人授課、獲獎(jiǎng)的照片，照片整體要美觀清晰。而大家可見的朋友圈內(nèi)容，也要盡量做到正面、積極、陽光，切記整篇的廣告刷屏。關(guān)于固有朋友圈的內(nèi)容，一會(huì)我們會(huì)單獨(dú)進(jìn)行講解。在設(shè)置個(gè)人微信號(hào)時(shí)，大家看看，我們是不是經(jīng)常碰到這樣幾種情況，其實(shí)這都是不合適的。比如，喜歡在名字簽名加“a”，一些伙伴這么做，主要是為了出現(xiàn)在對(duì)方通訊錄的第一位。其實(shí)，這種小聰明的方式完全沒有必要。要出現(xiàn)在對(duì)方通訊錄前面，最好的方式是經(jīng)常保持和對(duì)方聯(lián)系，而不是以這樣的方式置頂。每一個(gè)人通訊錄的第一位，往往是留給自己家人的，而這種自作聰明的方式，有時(shí)候會(huì)適得其反。

名字太長(zhǎng)或者有生僻字和表情，都不利于客戶第一時(shí)間搜索或者找到我們。廣告會(huì)讓剛微信群的朋友對(duì)我們產(chǎn)生心理距離，很難培養(yǎng)成為有溫度的朋友。所以直接采用真實(shí)姓名是相對(duì)比較好的做法，也是向?qū)Ψ絺鬟f一個(gè)信號(hào)：即使時(shí)在線上交流，我也是和線下見面一樣，是值得信任的。當(dāng)然，頭像照片也是同樣的道理，要選擇個(gè)人比較端莊、美觀、職業(yè)的照片，給對(duì)方傳遞值得信任的信號(hào)。個(gè)人微信號(hào)設(shè)置好以后，我們要經(jīng)常審視檢查自己的朋友圈。對(duì)于很久沒聯(lián)系的朋友，或者剛加微信的朋友，朋友圈是其了解對(duì)方的窗口，也是與其頻繁互動(dòng)的一個(gè)途徑。我們一起檢視一下過往的朋友圈，大家可以換一個(gè)角度看看，如果你是準(zhǔn)客戶，看到自己朋友圈后，是什么感受？你認(rèn)為這個(gè)朋友圈的主人是一個(gè)什么樣的人。對(duì)于過往的朋友圈，我們不建議過多的恐嚇型信息。對(duì)于這些恐嚇型信息，我們稱之為四大套路、三大主題。對(duì)于這類信息我們可以進(jìn)行定期的刪除，或者設(shè)置一些閱讀權(quán)限，對(duì)于一些比較思考能力較強(qiáng)的中高端客戶，不建議采用此類風(fēng)格的圖文。對(duì)于個(gè)人發(fā)布的一些臨時(shí)性的廣告、點(diǎn)贊等朋友圈信息，我們也建議定期做適當(dāng)清理。過往朋友圈的信息一般是多方面的，可以反映個(gè)人的工作、生活、興趣愛好等。個(gè)人微信號(hào)和固有朋友圈是關(guān)注我們的朋友了解我們的重要窗口，是我們個(gè)人的線上微名片，可以讓對(duì)方更加全面立體地認(rèn)識(shí)我們。你希望你的客戶在關(guān)注你的第一時(shí)間，了解到一個(gè)什么樣的你，就通過微信號(hào)和固有朋友圈展示出來。