心理學(xué)研究表明，絕大多數(shù)人對自己不熟悉的環(huán)境、事物等，都有排斥的心理需求，久而久之就成為了一種習(xí)慣性反射動作。所以說，當(dāng)客戶拒絕你時(shí)，他不是在拒絕你，而是在拒絕一種突如其來的推銷方式，是客戶本能的反應(yīng)。人都不喜歡被推銷，人本來就有拒絕被銷售的權(quán)利與情緒。切勿讓拒絕影響了你的心情—拒絕是營銷的開始。六大異議處理之“不需要”，哈哈，X先生，這太正常了，因?yàn)樵蹅儸F(xiàn)在都是平安健康的嘛，肯定對保險(xiǎn)不需要啊。不過，X先生，您是否有考慮過，保險(xiǎn)只有在我們平安健康的時(shí)候才買的到，如果有一天意外發(fā)生了，我們對保險(xiǎn)感興趣了，也來不及了啊（微笑語氣溝通）。就像咱們平時(shí)家里都有傘備著，下雨了直接拿出來用就可以了，如果已經(jīng)下雨了卻沒有傘那不是淋成落湯雞了啊。（微笑）這個保險(xiǎn)計(jì)劃就是……而且還給您和家人撐起了一把抵御風(fēng)險(xiǎn)的傘，一舉兩得，不是很好嘛？

六大異議處理之“有保險(xiǎn)”，哈哈，X先生，我們很多客戶跟您一樣都非常有保險(xiǎn)意識，買過很多保險(xiǎn)，但是為什么還再次購買呢？其實(shí)您買過保險(xiǎn)應(yīng)該知道保險(xiǎn)是注重保障風(fēng)險(xiǎn)的對吧？您可以想想，十年之前的10W跟現(xiàn)在的10W有可比性嗎？現(xiàn)在20-30W在您這邊買套房子都應(yīng)該不夠吧。（微笑）再加上現(xiàn)在年輕人壓力比較大，上面四個老人，下面還有個小孩，車貸房貸，是整個家庭的一個經(jīng)濟(jì)支柱，如果客戶真的有什么風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，如果沒有足夠的經(jīng)濟(jì)能力去抵制風(fēng)險(xiǎn)的話，我們只能把我們辛苦的血汗錢，小孩的讀書教育費(fèi)，父母的養(yǎng)老費(fèi)拿出來了，甚至找別人去借，您也知道現(xiàn)在這個社會很現(xiàn)實(shí)的，靠來靠去不如靠自己。而且到時(shí)候車貸誰來還？房貸誰來還？所以，X哥，我們買的保險(xiǎn)的額度肯定是需要跟我們身價(jià)相匹配的，而我們這個服務(wù)對您來說起到了補(bǔ)充的作用，讓我們的保險(xiǎn)更加完善了。這個保險(xiǎn)計(jì)劃可以為我們家人構(gòu)建一個幸福的保障圈，對您來講沒有任何壞處嘛，你說對吧。

六大異議處理之“考慮”，X哥，您現(xiàn)在說考慮是非常合理的，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的生活都很平安健康，所以保險(xiǎn)肯定是用不到，我們這邊通知到的很多客戶剛開始想法都是和您一樣的，但是后來買的原因就是因?yàn)樵蹅冞@款產(chǎn)品您只需要交XX年的錢，但是保的話卻是可以保您XX年的，保險(xiǎn)期滿我們會要按照合同給付給您保險(xiǎn)金。就相當(dāng)于把你未來事業(yè)黃金XX年中的人生意外風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避給咱咱們**了，一舉多得……六大異議處理之“商量”，X哥，您平時(shí)肯定特愛、特關(guān)心您的家人，對吧？（贊美語氣）那X哥，既然咱們非常關(guān)愛家人，那您有沒有理性的考慮過怎樣更好的保護(hù)他們呢？像咱們這個年齡段的客戶一定也有所感覺，肩上的擔(dān)子越來越重了，像咱們過去是一群孩子養(yǎng)2個老人，現(xiàn)在呢是2個孩子養(yǎng)4個老人還有2個小的，對吧？咱現(xiàn)在交的保費(fèi)也不會給自己的生活帶來什么負(fù)擔(dān)，并且保險(xiǎn)期滿我們都是要按照合同給付給您保險(xiǎn)金。到時(shí)候這筆保險(xiǎn)金，無論作為自己的養(yǎng)老金，還是孩子的教育基金或是給孩子結(jié)婚用都可以。您說對吧？

六大異議處理之“不相信”，非常理解您，您可以看下你手機(jī)上的來電提醒，尾數(shù)是不是95022（或區(qū)號+950522），這是我們**人壽全國的客服熱線，您稍后可以直接打電話或者上網(wǎng)查詢的到。電話銷售是目前主流的保險(xiǎn)銷售模式，主要是考慮到現(xiàn)在大家都比較忙，平時(shí)很少有時(shí)間專門去保險(xiǎn)公司處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（就算有，來回折騰也挺花時(shí)間和精力的嘛），所以我們這邊專門以電話的方式給客戶提供最便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。當(dāng)然，為了維護(hù)您的權(quán)益，全程通話都是有錄音，所以您可以放心……六大異議處理之“沒錢”，X姐，特別理解您，我也是年輕人，其實(shí)我們就是考慮到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，我們年輕人沒有太多積蓄，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)影響特別大。像我上個月服務(wù)過的一個X女士，（舉例）……所以我們這邊服務(wù)到的很多客戶聽完后都是在第一時(shí)間給自己投保了。