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三個理賠案例故事的作用演練通關15頁.pptx

  • 更新時間:2020-03-05
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我之前有個姓張的客戶,女性,42歲,自己干個體,當時也是說:過段時間再考慮。上個月忽然接到他的電話說要參加,我當時還有點納悶,怎么想明白了那?她跟我說:他有個做生意的鄰居,今年才33歲,右腋窩下長了個腫物,開始以為就是上火產(chǎn)生的增生,也沒當回事,就在當?shù)蒯t(yī)院開了些消炎藥和去除腫塊的藥,結果吃完之后,效果一直不見好,后來也是出于害怕和擔心,就到省立醫(yī)院去復查,沒想到的是,檢查的結果讓當事人直接嚇傻了,醫(yī)院確診的結果是“乳腺癌”,您也知道,乳腺癌現(xiàn)在是女性最高發(fā)的疾病之一,花費也是非常高的,住院不到一個月就花費了近15萬,幾乎把家里所有的存款都用上了。

正在家人想著去哪里籌錢的時候,突然想到了幾年之前在泰康買的一份40萬的重疾保險,然后就撥打了我們泰康人壽95522理賠電話,保險公司接到電話立即到醫(yī)院核實情況,開啟理賠通道,賠了她40萬理賠款,這筆錢,對他們來說,簡直就是雪中送炭,彌補了收入和家庭的損失,他老公也不用全天在醫(yī)院照看,請了專業(yè)的護工細心照料,所以現(xiàn)在整個人的狀態(tài)都很好,恢復的也不錯。這個事情發(fā)生后,他們單位很多人都很害怕,這么高的花費萬一發(fā)生在自己的身上,家里肯定會被拖垮的,所以張大姐才想著趁年輕趕緊做好規(guī)劃+帶流程

案例一(重疾),山西晉城于女士2016年底因腰痛在當?shù)亍皶x煤集團總醫(yī)院(晉城大醫(yī)院)”診療,經(jīng)檢查情況不好,立刻去“北京積水潭醫(yī)院”治療確認為肺癌伴腰轉移,于是又前往“中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院”治療。截止目前住院11次,總花費近50萬,歷時一年半,輾轉于山西與北京之間,目前病情基本穩(wěn)定。昂貴的醫(yī)療費用不是普通家庭可以負擔的起的,但是好在,于女士非常有保障意識,在2015年6月投保重疾終身 5萬;2015年9月投保重疾10萬,2016年2月投保重疾15萬+健康尊享;在中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院確診右肺腺癌后,公司重疾先賠給付30萬元重疾。在隨后多次住院治療中,客戶累計花費49萬余元,醫(yī)保報銷13萬元,而尊享累積理賠近36萬元,綜合報銷比例高達99.65%,客戶自己僅承擔了1734.31元。一年半時間,公司賠付總計66萬余元。在當今疾病越來越高發(fā)的社會,人們對身體保障也越來越重視,一年只需要幾百元的醫(yī)療險在發(fā)生風險時體現(xiàn)出它非凡的作用。

案例二(尊享),2017年6月19日,河北保定唐先生駕駛貨車與一輛大車相撞,當場身故。噩耗傳來,70歲的老唐先生不敢相信白發(fā)人送黑發(fā)人的悲慘故事會發(fā)生在自己身上,20歲的小唐先生更無法接受早晨還拍了拍自己后背的父親已經(jīng)離開人世的事實。老人失去了兒子,年輕人失去了父親,爺三兒剩下爺倆兒,還能撐起家嗎?忙完唐先生的后事,老唐先生突然想起來之前唐先生曾提起買過泰康人壽的保險,將信將疑的小唐先生撥通了保定中支的理賠咨詢電話。接到小唐先生的報案后,泰康人壽保定中支理賠人員第一時間趕往客戶家中表示慰問,核實事故經(jīng)過并協(xié)助客戶收集理賠資料。經(jīng)了解,唐先生于2015年2月通過電話投保了泰康祥云康順 B 款保險,月繳保費400.4元,保額40萬元。在公安交通警察大隊認定事故結果后,理賠人員及時協(xié)助客戶提交理賠申請。7月21日,泰康人壽總公司批復,按照合同給付受益人保險金41.32萬元。一根電話線,將大唐先生最后的愛傳遞給他最關心的人。小唐先生對理賠人員說:父親雖然離開了,但我已經(jīng)長大,我會努力工作,帶著爸爸的愛照顧好爺爺,替他撐起這個家。


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