大家都學習過專業(yè)化銷售流程，我們先來回顧一下專業(yè)化銷售流程都是哪幾部？（講師和大家一起回顧）遞送保單是完成整個銷售流程的最后一個環(huán)節(jié)，專業(yè)化遞送保單是提升客戶信任度、業(yè)務伙伴專業(yè)度的體現(xiàn)，所以我們需要掌握怎么樣遞送保單才能是完美的銷售。遞送保單同時涵蓋了許多專業(yè)知識，包括向客戶解釋保單條款、告知客戶猶豫期事項、收取回執(zhí)并配合公司完成新契約電話回訪。講師做自我介紹，目的是增強學員信心，建立講師威信。大家有沒有買過**或者別家保險公司的保險？還記得保單是什么樣子的嗎？有沒有已經(jīng)開單而且拿到了保單？談談你見到的保單是什么樣子的？包含什么內(nèi)容？能看的懂嗎？

    **的保單包括五個部分，分別是保單首頁、客戶信息及保險計劃、現(xiàn)金價值金額表、產(chǎn)品條款以及投保資料。講師提前準備一份保單，在提問結(jié)束后給學員展示一下，并進行簡單的介紹。收據(jù)是在保單的最后，具有法律效力的憑證，現(xiàn)在我們看到的分別是客戶信息及保險計劃和收據(jù)?？蛻粜畔⒓氨ｋU計劃詳細展現(xiàn)了投保人、被保險人、受益人的信息以及客戶所購買的保險計劃的詳細信息，包括險種、保險期間、交費期間、保險費等。收據(jù)則是我們首次購買保險的保費收據(jù)。用自己手里的保單一一指出。收取回執(zhí)的相關(guān)規(guī)定，微回執(zhí)功能已上線的險種保單，伙伴須在保單承保后3日內(nèi)指導客戶使用微回執(zhí)功能進行回執(zhí)回銷，對因特殊情況未能使用微回執(zhí)功能的保單，伙伴須在保單承保后5日內(nèi)，協(xié)助客戶完成簽署在**家園上傳紙質(zhì)回執(zhí)，并及時告知初審在系統(tǒng)中回銷

紙質(zhì)回執(zhí)無法上傳的，伙伴須在保單承保后5日內(nèi)，完成與初審的紙質(zhì)回執(zhí)交接，初審須在交接當天完成系統(tǒng)的回銷和錄入。

（通讀收取回執(zhí)的相關(guān)規(guī)定）公司為什么制作這個規(guī)定呢?主要是強化業(yè)務銷售品質(zhì)，維護客戶、公司及業(yè)務伙伴利益，防范因回執(zhí)長期未回帶來的風險隱患。操作要點：講師結(jié)合自己或身邊其他業(yè)務伙伴未及時收取回執(zhí)造成的后果，讓學員加深印象。剛才我們了解了保單的構(gòu)成，公司通過核保以后會制作正式的保險單，并由業(yè)務伙伴領取遞交到投保人手中，在這個過程中我們要做到專業(yè)化的遞送保單，現(xiàn)在我們來看看專業(yè)遞送保單能為我們帶來哪些好處。專業(yè)化遞送保單將會幫助我們提升誠信專業(yè)的形象、提升契約品質(zhì)與繼續(xù)率、避免發(fā)生理賠糾紛、延長壽險職業(yè)生涯。

    目的：拉近與客戶距離，打消客戶疑慮，建立輕松良好的關(guān)系。對話：李先生，首先恭喜您獲得了一份全面的保障，成為世界500強企業(yè)的客戶之一。我今天來是將您投保的健康無憂綜合保險保障計劃的保單送給您……關(guān)鍵詞：恭喜  保障，備注：講師講授：通過剛才VCR中的場景讓我們了解了遞送保單的整個過程，遞送保單的第一個步就是恭喜客戶。為什么要對客戶表示恭喜？這樣可以拉近與客戶的距離，打消客戶疑慮，從而建立輕松良好的關(guān)系。邏輯的關(guān)鍵詞是恭喜、保障、500強。我們把第一步的邏輯一起誦讀一遍，然后大家用一分鐘的時間再把邏輯默背一遍。目的：提醒客戶的需求，避免現(xiàn)場糾紛，對話： 李先生，您看，根據(jù)您目前的現(xiàn)狀及您提出的壽險需求，我專門為您量身制訂了這一款健康無憂綜合保險保障計劃，對您未來的重疾/醫(yī)療/養(yǎng)老進行全面的呵護……，遞送保單的第二個步驟是重申客戶已同意的壽險需求，目的是提醒客戶的需求，避免出現(xiàn)歧義。關(guān)鍵詞是現(xiàn)狀、需求、量身制訂。我們一起把第二步的邏輯誦讀一遍。