電話約訪的步驟，約訪前：準(zhǔn)備充分，1、列名單（緣故）：第一天晚上會列出第二天要電話約訪的名單，養(yǎng)成隨時隨地收集名單的習(xí)慣，并隨時記錄（逛街遇到的熟人、曾經(jīng)要好但是許久不見的同學(xué)，晚上睡覺時突然想到的人，也會立刻起來記錄，避免忘記），2、分析名單：家庭經(jīng)濟情況、是否說了算、家庭成員情況等，3、準(zhǔn)備工具：紙、筆，準(zhǔn)備隨時做好客戶情況記錄，約訪中：把握細(xì)節(jié)，1、選擇合適的時間：上午：10點-11點（大早會結(jié)束后），客戶一般處理完工作，既不耽誤客戶工作，如果合適，還可以約客戶吃飯，下午：3點-4點，客戶一般午休完畢，不會耽誤客戶休息，還可以約客戶吃晚飯。

要注意通話主要內(nèi)容，切忌聊太多：關(guān)心、問候，然后告訴客戶我做保險了，看客戶的反應(yīng)，通過看客戶的反應(yīng)決定接下來談話的內(nèi)容：1）如果客戶表現(xiàn)對保險比較反感，會簡單告訴客戶自己為什么做保險，以后有機會再聊；2）如果客戶表現(xiàn)對保險比較感興趣，會和客戶約定見面時間和地點，3、隨時做好記錄：整個過程關(guān)注客戶說話的語氣和內(nèi)容，隨時做好記錄，從而篩選出準(zhǔn)客戶，所有的客戶都要進(jìn)行記錄，以便后續(xù)繼續(xù)經(jīng)營和追蹤，我：姐姐，你好，最近怎么樣？忙什么呢？很長時間沒見了，挺想你的?。ㄏ胍鹂蛻粼儐栕约旱那闆r，從而告訴客戶自己在保險公司上班了）

客戶：哪忙什么，你忙什么的呀？我：姐姐，我上保險公司上班了?。ㄍㄟ^告訴對方自己在保險公司上班看對方的反應(yīng)）客戶：干那個干嘛，保險怪難干的，老公養(yǎng)不起你了，還去干保險？我：姐姐，我現(xiàn)在在家里照顧孩子，時間挺充裕的，我也想去保險公司學(xué)點東西，多學(xué)點東西沒什么壞處，客戶：你說的也有一定道理！我：姐姐，我通過這一段時間學(xué)習(xí)，學(xué)了公司新上市的一款登載在人民日報上的產(chǎn)品，非常好，我給孩子也買了一份，你看你下午有時間嗎，咱倆見個面聊聊？ 此時，客戶會出現(xiàn)兩種反應(yīng)：1、客戶感興趣，直接約定見面時間和地點：客戶：行，要不就明天吧，找個時間咱聊聊！我：明天下午3點還是4點合適？我去你辦公室還是你家里？（一定要二擇一）2、客戶比較反感，結(jié)束交談，下次再約訪，客戶：我還有房貸，等著用錢，回頭再說吧?。蛻糁苯泳芙^）我：行，過段時間再說！回頭帶孩子咱一起出來聚聚！過幾天我再跟你聯(lián)系?。ㄒ欢粝孪乱淮渭s訪的機會）

持續(xù)鳳凰的方法---電話約訪，約訪后：注意總結(jié)，電話約訪后，總結(jié)至關(guān)重要：把今天所有電話約訪的情況做整理記錄，對客戶進(jìn)行分類記錄，準(zhǔn)客戶：約定見面的客戶，根據(jù)客戶的情況做好計劃書，按照約定時間和地點準(zhǔn)時見面；拒絕客戶：記錄拒絕的原因，尋找下次約訪見面的機會給新人鳳凰的幾點建議：1、電話約訪是塊試金石，目的是篩選客戶和邀約見面，而不是簽單！2、電話約訪前一定要列名單，養(yǎng)成隨時隨地收集名單和記工作日志的習(xí)慣！3、電話約訪緣故客戶最容易開口，約訪成功的機會也最大!4、要堅持出勤學(xué)習(xí)，不然遇到客戶提問不知道怎么回答！5、要有耐挫力，客戶簽單正常，拒絕也正常！持續(xù)鳳凰的收獲—助力持續(xù)晉升，中支鳳凰表彰，分公司開門紅鳳凰表彰，總公司鳳凰表彰。