索要轉(zhuǎn)介紹之第一步——緊急聯(lián)絡(luò)人法（1/2），時(shí)機(jī)：簽回執(zhí)時(shí)，工具：保單回執(zhí)，溝通關(guān)鍵點(diǎn)：服務(wù)評(píng)價(jià)表，1.過(guò)去20年您是否一直住在這里，從來(lái)沒(méi)有搬過(guò)家，也沒(méi)有換過(guò)電話？這份保險(xiǎn)合同要交費(fèi)20年，并且要管您一輩子。你能保證你這一輩子都不搬家，都不換電話嗎？2.那么好，為了給你提供更準(zhǔn)確、更快捷的服務(wù)，方便您的基本信息在發(fā)生變化時(shí)，我們公司能及時(shí)和您取得聯(lián)系，送達(dá)續(xù)期交費(fèi)憑證、分紅業(yè)績(jī)報(bào)告書等重要資料，請(qǐng)你寫出三個(gè)您最信賴的朋友的名字和聯(lián)系方式，我相信他們不可能同時(shí)搬家或同時(shí)換電話。3. 很多客戶因?yàn)榘峒摇Q電話，公司聯(lián)系不上，造成續(xù)期保費(fèi)無(wú)法交上，而且如果這時(shí)候過(guò)了寬限期，客戶又恰巧發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任，公司是不予理賠的，如果那樣，就意味著你這幾年的保費(fèi)就白交了。

索要轉(zhuǎn)介紹之第一步——緊急聯(lián)絡(luò)人法（2/2），引導(dǎo)客戶填寫緊急聯(lián)絡(luò)人的溝通邏輯，1.您所提供的緊急聯(lián)系人是在公司不能及時(shí)跟您取得聯(lián)系時(shí)的最佳人選，因此希望您盡量填寫經(jīng)常聯(lián)系、關(guān)系緊密并具有責(zé)任心的家人、同事或朋友。2.非常感謝您的配合，過(guò)幾天公司將由專人在合適的時(shí)間對(duì)您所登記的緊急聯(lián)系人進(jìn)行電話回訪， 并將該信息核實(shí)存檔，便于今后更好地為您服務(wù)。如果方便，希望您能與緊急聯(lián)系人提前溝通。

索要轉(zhuǎn)介紹之第二步——三情法，時(shí)機(jī)：填寫回執(zhí)后，溝通關(guān)鍵點(diǎn)：您的親朋好友是否都像你一樣擁有了高額的保障？他們不買保險(xiǎn)、沒(méi)有保障，未來(lái)就是您的負(fù)擔(dān)。試想，親朋好友買車買房向你借錢你可以拒絕，但是如果他們生病住院向你借50萬(wàn)救命錢，你借還是不借？2.情親：兄弟姐妹跟你借錢，你拒絕了，會(huì)被說(shuō)成是不顧手足之情，見(jiàn)死不救，從而傷了親情。