售后服務(wù)重要嗎？請思考：售后服務(wù)概述，售后服務(wù)不僅僅是一個銷售循環(huán)的完結(jié)，也是新的銷售開始!什么是售后服務(wù)，售后服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù)，并以客戶為主，設(shè)身處地站在對方立場，本著關(guān)懷的態(tài)度，去幫助解決問題。售后服務(wù)概述，獲得轉(zhuǎn)介紹，促使客戶加保，提高繼續(xù)率，售后服務(wù)的重要性，客戶預(yù)期服務(wù)，客戶非預(yù)期服務(wù)，售后服務(wù)的內(nèi)容。

售后服務(wù)的內(nèi)容，客戶預(yù)期服務(wù)，任何有關(guān)跟進客戶保單的服務(wù)，業(yè)務(wù)員額外的服務(wù)，依客戶的喜好需求而度身設(shè)計出來的，個人親自探訪，郵寄各種心意卡，度身訂做的禮物，非預(yù)期服務(wù)時應(yīng)注意，送客戶禮物或紀(jì)念品時訂立底線，使客戶明白送禮的真正目的是業(yè)務(wù)員重視他們，售后服務(wù)的內(nèi)容，遞送保單與轉(zhuǎn)介紹，保單的構(gòu)成，當(dāng)客戶順利通過核保，保險公司會準(zhǔn)備一份正式的合同，包括如下幾個部分。

遞送保單與轉(zhuǎn)介紹，1.提升誠信專業(yè)的形象，2.提升契約品質(zhì)與繼續(xù)率，3.避免發(fā)生理賠糾紛，4.延長壽險職業(yè)生涯，遞送保單的好處，遞送保單的步驟，①恭喜客戶，②重申客戶已同意的需求，③介紹保單內(nèi)容，⑥要求轉(zhuǎn)介紹，⑤再次確認(rèn)，索要客戶親筆簽字回執(zhí)并提醒電話回訪，④詳細(xì)解釋保單條款，遞送保單與轉(zhuǎn)介紹，業(yè)務(wù)員：孫姐，首先恭喜您獲得一份保障全面的產(chǎn)品，這是您合同，您再看看(拿出合同講解，并同時告知與產(chǎn)品相關(guān)風(fēng)險提示、免責(zé)條款等內(nèi)容)！