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給客戶一個(gè)購買的理由,方法:1、客戶談到價(jià)格的問題時(shí),你可以這么回應(yīng):“價(jià)格是很重要的,同時(shí)價(jià)值才是真正重要的,你說是不是呢?2、闡述產(chǎn)品可以帶給客戶的好處是(利益陳述/風(fēng)險(xiǎn)):產(chǎn)品或服務(wù)可以帶來的價(jià)值是,因?yàn)樗侵档玫?,例如,客戶表示“價(jià)格太高”你要以如此確認(rèn)他的問題,并加以處理:“你為什么會(huì)有這樣的感覺?”“跟什么做比較呢?”“差距有多少?你認(rèn)為合適的價(jià)格是多少?”“如果它真的可以帶給你(價(jià)值)你說值不值得呢?”“因?yàn)橐环皱X一分貨,因?yàn)橹档?,因?yàn)樗峭惍a(chǎn)品中的”奔馳/寶馬““因?yàn)樗芎?,因?yàn)樗行?。有效才是你所要的,不是嗎??/p>
心法:1、成交才是真正幫助客戶,因?yàn)槟闾峁┑氖菃栴}解決之道。2、發(fā)自內(nèi)心地真誠要幫助客戶,而非想著賺錢。當(dāng)你以賺錢為導(dǎo)向時(shí),客戶會(huì)離你越來越遠(yuǎn)。3、內(nèi)心愈平靜,成交率愈高。4、真正成交,大約需要測(cè)試5次左右;不因測(cè)試失敗而灰心,每一次的測(cè)試,都可以相乘累積的銷售經(jīng)驗(yàn),同時(shí)它表示你離成功越來越近了。5、成交時(shí)要記得說“恭喜”的字眼,而非“謝謝”。
客戶:我這么年輕,不需要保險(xiǎn)。TSR:陳先生現(xiàn)在才25歲,確實(shí)很年輕。對(duì)了,陳先生,您之前也都沒有購買過保險(xiǎn)嗎?客戶:是啊,連社保都不想要呢。TSR:陳先生您不僅年輕,也是身體最棒的時(shí)候,我非常羨慕您啊。只是如果陳先生您什么保險(xiǎn)都沒有的話,我有個(gè)擔(dān)心,在我們年輕的時(shí)候,身體健康是資本,卻也有個(gè)共同的弊端,就是剛出來工作,積蓄不多,抵御風(fēng)險(xiǎn)能力非常弱,以現(xiàn)在的醫(yī)療費(fèi),感冒發(fā)燒都要幾百上千,真要出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn),幾萬幾十萬的支出很可能就會(huì)給我們帶來沉重的負(fù)擔(dān),甚至連累家人。您說對(duì)嗎?
TSR:而且年輕人不太會(huì)管錢,很容易就成月光族,一個(gè)月300多塊錢,生活中可能隨手也就花掉了。如果現(xiàn)在有這樣的一個(gè)計(jì)劃,能夠給自己準(zhǔn)備一個(gè)20萬的大病醫(yī)療和家人生活備用金,并且是終身伴隨您的保障,保證您在人生的任何階段能后顧無憂,您肯定也會(huì)覺得很不錯(cuò)吧?客戶:聽著是不錯(cuò)。TSR:所以陳先生,我們也是跟其他客戶一樣,通過電話的方式幫你投保辦理一份吧。
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