社區(qū)服務(wù)站實(shí)際是把流動(dòng)咨詢點(diǎn)變成了固定的場(chǎng)所，把一廂情愿的推銷變成兩廂情愿的溝通與服務(wù)。服務(wù)站不需登門造訪，客戶有需要才找上門來，大家可以相互磋商，互相協(xié)調(diào)，達(dá)成共識(shí)。服務(wù)專員都會(huì)有社區(qū)展業(yè)的經(jīng)歷，社區(qū)往往是有著相同單位或者相關(guān)背景的人共同居住的小區(qū)，如果能夠在社區(qū)里順利開展業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)往往可以保持在一個(gè)穩(wěn)定的水準(zhǔn)上。那如何做好社區(qū)展業(yè)呢？社區(qū)好比根據(jù)地，服務(wù)專員展業(yè)必須有自己的根據(jù)地，絕對(duì)不可以像打游擊一樣，打一槍換一個(gè)地方，這樣會(huì)使效率低下。在選擇社區(qū)時(shí)，社區(qū)居民的收入情況非常重要。觀察小區(qū)環(huán)境，如哪棟樓裝的空調(diào)多、車輛多；了解小區(qū)居民大約是怎樣的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和層次；和社區(qū)物業(yè)或社區(qū)居委會(huì)建立聯(lián)系。另外，對(duì)入住居民的年齡層次要進(jìn)行調(diào)查，因?yàn)椴煌哪挲g層需求也不同。
社區(qū)內(nèi)展業(yè)要做到“保險(xiǎn)生活化，生活化保險(xiǎn)”。類似產(chǎn)品說明會(huì)、調(diào)查問卷、電話約訪和要求轉(zhuǎn)介紹、參加社區(qū)公益活動(dòng)、發(fā)送宣傳單等，都是比較常用的手法。保險(xiǎn)服務(wù)站做的也是陌生客戶，所以也得首先把陌生人變?yōu)槭烊瞬判校菑淖约壕幼〉男^(qū)開始做，就可以熟門熟路。