現(xiàn)接到一客戶投訴，投訴的內(nèi)容是客戶到銀行網(wǎng)點辦理存款時，被銀行工作人員稱有一款很好的理財產(chǎn)品，每年存1萬滿5年就可以取53000多元讓其購買，自己在不了解的情況購買了，現(xiàn)在以自己被騙了，要求全額退保的案例為契機,也可以用真誠對待客戶后，客戶購買了保險的案例為契機，請問學員我們也有父母，也有朋友，也有親人，肯定不希望發(fā)生這種事情，這就要求我們必須以誠待人，按需推薦，說明此課程的必要性。

“誠”是指誠實、真誠，誠信對公司來講是發(fā)展之根本，真誠對客戶來講會提升客戶的滿意度和忠誠度，現(xiàn)在我們就來學習以誠待人的必要性，如何才能以誠待人，客戶的需求分析及如何介入推薦產(chǎn)品等等。 提問：請問各位學員你們是如何對待家人、朋友和客戶的？還請問在逛商場時你們喜歡什么樣的售貨員？引起學員對以誠待人的必要性關(guān)注。