我身體很好不需要保險(xiǎn)！我更愿意選擇一家外資保險(xiǎn)公司……你們公司的產(chǎn)品比別人的貴…我認(rèn)識(shí)一個(gè)很專業(yè)的業(yè)務(wù)員，要買保險(xiǎn)我就找他！保險(xiǎn)買時(shí)容易理賠難……面對(duì)保險(xiǎn)，我們的客戶......一、正確看待客戶的異議，我該怎么辦？存在即是合理,客戶提出異議不可避免，客戶提出異議是購(gòu)買保險(xiǎn)的第一步，為客戶解決異議的同時(shí)，提升了個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)，客戶提出的異議越多，說(shuō)明對(duì)保險(xiǎn)越重視，越想購(gòu)買，可怕的不是異議而是沒(méi)有異議。

客戶提出的異議原來(lái)是個(gè)寶！異議處理的基本原則，先處理心情再處理事情，尊重客戶，避免批評(píng)和爭(zhēng)論，先聽后問(wèn)，尋找客戶購(gòu)買點(diǎn)，禮貌，但堅(jiān)持促成，異議處理的基本萬(wàn)能句式，認(rèn)同理解+贊美+反問(wèn)（詢問(wèn)）+解決問(wèn)題+促成，促成中的異議處理，客戶：我想再與其他公司比較一下。

專員：艾百年先生，我很理解您的想法，看得出來(lái)您是一位非常慎重的人。確實(shí)，作為一名消費(fèi)者，貨比三家總是不吃虧的嘛！不過(guò)，艾先生，現(xiàn)在**市有那么多家人壽保險(xiǎn)公司，而每一家公司都有很多不同的計(jì)劃，如果逐一比較的話，我覺(jué)得是非常困難的事，您覺(jué)得呢？其實(shí)，在保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一監(jiān)管下，保險(xiǎn)的價(jià)格是差別不大的，找一個(gè)信得過(guò)的、專業(yè)的代理人比什么都重要。您方便用工行還是建行的卡呢？