關(guān)鍵詞背景 Z世代（一般是指1996-2010年出生的人口）約占我國(guó)總?cè)丝诘慕宸种?，是下個(gè)十年里我國(guó)的主力消費(fèi)人群之一?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使人類(lèi)的生活方式持續(xù)改變，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的“Z世代”已逐步成長(zhǎng)起來(lái)。

從全球范圍來(lái)看，Z世代是全球有史以來(lái)人口最多的一代人。展望未來(lái)，Z世代將成為推動(dòng)各國(guó)社會(huì)發(fā)展的中流砥柱，其重要性不言而喻。本報(bào)告將對(duì)我國(guó)Z世代的人口學(xué)特征、成長(zhǎng)環(huán)境和消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行初步分析，為迎接未來(lái)的消費(fèi)浪潮，尤其是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員提供有益啟示。我國(guó)Z世代的人口特征01認(rèn)識(shí)Z世代的成長(zhǎng)環(huán)境Z世代引領(lǐng)的消費(fèi)新趨勢(shì)Z世代下的保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系建立我國(guó)Z世代的人口特征2020年我國(guó)Z世代人口總量約為2.53億人，占總?cè)丝诒戎貫?7.6%。這一比例低于全球平均水平國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1996-2010年間大陸地區(qū)歷年出生人口數(shù)呈“前高后低”的態(tài)勢(shì)，從年齡上看，我國(guó)Z世代中一半以上已經(jīng)成年，有3/4以上處于中學(xué)或大學(xué)階段。

人口總量大，多數(shù)人仍處于學(xué)生階段我國(guó)Z世代的人口特征從地區(qū)分布看，大多數(shù)Z世代出生于低線(xiàn)城市或農(nóng)村，主要源于農(nóng)村人口基數(shù)更大、人口出生率較高等因素。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化率的快速提升，不少Z世代在成長(zhǎng)過(guò)程中隨著家庭由農(nóng)村遷移至城市。但目前仍有大量Z世代集中在下沉市場(chǎng)。大多出生于低線(xiàn)城市或農(nóng)村，大量集中在下沉市場(chǎng)Z世代是我國(guó)全年齡段男女比例失衡最嚴(yán)重的群體，20世紀(jì)80年代推行獨(dú)生子女政策以來(lái)，我國(guó)出生人口性別比開(kāi)始偏高并持續(xù)上升，從1982年的108.5上升到2005年的最高值 118.6。近年來(lái)計(jì)劃生育政策逐步放開(kāi)，出生人口性別比又開(kāi)始逐漸下降，2017 年已降至 111.9。性別失衡較為嚴(yán)重，男性遠(yuǎn)多于女性認(rèn)識(shí)Z世代的成長(zhǎng)環(huán)境02認(rèn)識(shí)Z世代的成長(zhǎng)環(huán)境 Z世代的成長(zhǎng)環(huán)境，繞不開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)原住民”身份，他們從一出生就和我國(guó)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展無(wú)縫對(duì)接。如果說(shuō)上一代人通過(guò)調(diào)整已有的生活方式適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那么Z世代天然就習(xí)慣這種生活。他們不再“上網(wǎng)”，而是“活在網(wǎng)上”。

第一代“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展無(wú)縫對(duì)接10Z世代在成長(zhǎng)過(guò)程中隨父母從農(nóng)村遷移至城市，居民家庭收入水平快速提升“00后”擁有零花錢(qián)的比例更高，零花錢(qián)數(shù)額也更大。Z世代從小就廣泛參與或影響了各類(lèi)家庭消費(fèi)決策享受?chē)?guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利，擁有更優(yōu)越的物質(zhì)條件Z世代成長(zhǎng)的家庭環(huán)境更加開(kāi)明和民主最早一批的Z世代于2014年左右邁入大學(xué)，同年我國(guó)18-22歲人口普通高校毛入學(xué)率已達(dá)到37.5%，遠(yuǎn)高于其父輩成年時(shí)期不足5%的水平，2020年達(dá)到54.4%家庭成長(zhǎng)環(huán)境更包容開(kāi)放，受教育程度顯著提高Z世代從小生活在融入全球化進(jìn)程的中國(guó)，具備較為開(kāi)闊的全球視野。

上世紀(jì)九十年代以來(lái)，我國(guó)融入全球化的步伐加快，先后加入世界貿(mào)易組織（WTO），深入實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略，推動(dòng)“構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體”Z世代成長(zhǎng)過(guò)程中，我國(guó)綜合國(guó)力快速上升，全球影響力日益增強(qiáng)。神州飛船載人升空、汶川大地震全民救援、北京夏季奧運(yùn)會(huì)和冬季奧運(yùn)會(huì)成功舉辦等重大歷史事件塑造了這一代人的集體記憶，提升了民族凝聚力和民族自豪感。在全球化世界中成長(zhǎng)，見(jiàn)證了我國(guó)綜合實(shí)力的躍升03Z世代引領(lǐng)的消費(fèi)新趨勢(shì)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面滲透，Z世代的生活越來(lái)越多地遷移至網(wǎng)上。麥肯錫對(duì)將近3000名中國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查顯示，有55%的Z世代將品牌官方社交賬號(hào)作為重要信息來(lái)源，44%的Z世代將網(wǎng)絡(luò)博主、網(wǎng)紅的意見(jiàn)作為影響購(gòu)買(mǎi)的三大因素之一，這一比例高于千禧一代和X世代。消費(fèi)全面線(xiàn)上化面對(duì)科技日新月異、創(chuàng)新層出不窮的時(shí)代，Z世代對(duì)未來(lái)科技進(jìn)步速度的預(yù)期比以往世代更高。

他們很小就開(kāi)始關(guān)注了解5G、人工智能、無(wú)人駕駛、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)等前沿技術(shù)。他們傾向于將創(chuàng)新視為理所應(yīng)當(dāng)，對(duì)科技的價(jià)值有著更高的認(rèn)可。他們也是無(wú)人機(jī)、機(jī)器人、可穿戴設(shè)備、智能家居家電、高端數(shù)碼產(chǎn)品等智能科技產(chǎn)品的重點(diǎn)潛在消費(fèi)人群。為創(chuàng)新而買(mǎi)單在收入水平提高、閑暇時(shí)間增多等因素的推動(dòng)下，人們的消費(fèi)需求不僅僅在于擁有物品、獲得服務(wù)，更多地轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筇囟ǖ捏w驗(yàn)，感受生活的多樣性。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，Z世代消費(fèi)者對(duì)劇本殺、密室逃脫、VR體驗(yàn)等的傾向性顯著超過(guò)全年齡段用戶(hù)的平均水平，明顯強(qiáng)于26-30歲、30-40歲等主力消費(fèi)人群熱衷體驗(yàn)消費(fèi)美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于買(mǎi)菜到家、跑腿閃送、餐飲外賣(mài)等半小時(shí)級(jí)即時(shí)配送服務(wù)，Z世代也表現(xiàn)出比其他世代顯著更高的傾向性。從未來(lái)趨勢(shì)看，受晚婚晚育、少子化等趨勢(shì)影響，Z世代中將出現(xiàn)更多單身群體或小家庭，這將使得更多原本可由其他家庭成員提供的服務(wù)不得不轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮鐣?huì)提供。