星繁海闊聚客**——星海“四步曲”實戰(zhàn)應用，代理人銷售現(xiàn)狀單兵拜訪：客戶選擇多樣，同業(yè)競爭加劇，傳統(tǒng)客戶活動：對客戶吸引力不足，邀約難度大，線上產(chǎn)品推送：見效慢、溝通周期長、不利于加保，通過優(yōu)質(zhì)的理賠服務輸送優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的客戶資源，建立一套理賠后加保轉(zhuǎn)介紹的標準化服務營銷模式。創(chuàng)新服務形式，建立標準流程，助力主顧開拓，提升簽單效率，星海計劃助力銷售，星海計劃項目優(yōu)勢，以標準化的理賠服務流程提升客戶忠誠度，促進加保，借力公司優(yōu)質(zhì)服務，打造個人IP品牌，拓寬轉(zhuǎn)介紹等主顧開拓渠道，打造“沉浸式”理賠服務活動，降低邀約難度，提升簽單效率，星海計劃概述，星?！八牟角?，星海“四步曲”流程圖，理賠結(jié)案，線上推送理賠海報，線下遞送結(jié)案通知書，客戶簽收，訪客戶轉(zhuǎn)介紹，邀請函簽約面見，加保簽單服務評價，領(lǐng)取贈險客戶圈。

遞送理賠結(jié)案通知發(fā)送理賠服務評價，發(fā)送專屬理賠海報登門拜訪、面見客戶，簽收回執(zhí)、詢問滿意度，嘗試加保促成巧轉(zhuǎn)，新客確認服務評價，要求五星好評輔導客戶分享親友領(lǐng)取贈險邀約，活動，發(fā)送邀請函邀約理賠客戶，邀約理賠轉(zhuǎn)介紹客戶星海“四步曲”，第一步：一鍵三連，邀約面見，目的：通過及時分享理賠結(jié)案電子資料，確認邀約見面關(guān)鍵動作，通過保寶APP向客戶發(fā)送“結(jié)案通知書、服務評價和結(jié)案海報”鏈接，電話邀約，確認見面時間和地點**，恭喜您。

在公司申請的理賠僅用XX小時/天已經(jīng)順利結(jié)案，我剛發(fā)您的鏈接就是結(jié)案的證明材料。我?guī)湍懔讼?，扣除了醫(yī)保和公司理賠的款，您自己花費的金額就不多了。為了保障您的理賠權(quán)益和提升我們的服務水平，按照公司要求，我要把結(jié)案通知書給您送過并詳細介紹一下理賠的情況，同時也聽聽您有沒有其它的需求建議，以改善我未來的服務，您看今天上午還是下午有空？附：邀約見面邏輯，溝通關(guān)鍵點：恭喜客戶已經(jīng)理賠結(jié)案，邀約見面遞送結(jié)案通知書，第二步：面見客戶，首促加保，目的：解讀理賠結(jié)案資料，提升客戶認同度，尋求促成加保關(guān)鍵動作，解讀《結(jié)案通知書》并請客戶簽字，拍照上傳保寶APP完成回銷。

通過專業(yè)的分析，嘗試尋求加保，1. 講解結(jié)案通知書并簽字回銷溝通關(guān)鍵點：講解結(jié)案通知書，提升客戶對公司、代理人滿意度，機構(gòu)根據(jù)需求自行更改案例**，這是結(jié)案通知書，您看當時您買的險種是“***”，基本的保險責任是“?”，這次住院累計花費**，社保報銷**，公司理賠了**，計算下來你自費的費用是**，而且僅用XX小時/天就順利結(jié)案，真是特別替你開心，你看還有哪些地方是我沒有講解明白的嗎？或者還有其它的需求和建議嗎？如果您覺得我講解的比較清楚的話請在這里簽字確認，我得拍照上傳到公司的系統(tǒng)中，公司要求我們必須在結(jié)案的第一時間送達并解答客戶的疑問，確保服務到位。

2. 尋求客戶加保，目的：提供專業(yè)的加保建議，讓客戶及家人擁有更充足的保障，已理賠客戶加保注意事項：普通醫(yī)療理賠后（除慢性病，重疾等）：可正常投保相關(guān)保險產(chǎn)品等慢性病或者重疾理賠后：通常醫(yī)療險核保無法通過，重疾若是除外責任或者加費可嘗試投保，年金險大都可投保肝病或者心腦血管疾病等理賠后：通常醫(yī)療、重疾均不可保住院過的人員（含醫(yī)療及意外），半年內(nèi)不得投保：讓家人加保。