有創(chuàng)業(yè)/轉(zhuǎn)換行業(yè)的想法，為什么？跟誰(shuí)討論過(guò)，其意見(jiàn)如何？曾如何行動(dòng)？結(jié)果如何獨(dú)立自主力就是獨(dú)自思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。從業(yè)人員要解決客戶所有的問(wèn)題，其實(shí)是不容易的，所以要看他是不是能夠獨(dú)立解決問(wèn)題，能否自律?？疾煸鰡T對(duì)象是否具備獨(dú)立自主力，主要問(wèn)3個(gè)問(wèn)題：從增員對(duì)象的回答中基本上可以判定增員對(duì)象獨(dú)立自主力和自律能力的強(qiáng)弱。如果他的獨(dú)立自主力比較弱，就堅(jiān)決淘汰。因?yàn)樵鰡T對(duì)象獨(dú)立自主力不強(qiáng)，未來(lái)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)將事事要依賴主管和團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一種拖累。只有獨(dú)立自主能力較強(qiáng)的人，才能在銷售和服務(wù)客戶的過(guò)程中把事情做好，在保險(xiǎn)業(yè)有良好的發(fā)展。自我激勵(lì)力就是考察增員對(duì)象有沒(méi)有目標(biāo)意識(shí)，有沒(méi)有企圖心，能不能推動(dòng)自己往更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)。考察增員對(duì)象是否具備自我激勵(lì)力，主要問(wèn)3個(gè)問(wèn)題。

自我激勵(lì)力1.今年來(lái)工作上讓你最有成就感的事是什么？是什么情形？之后如何追求更高的目標(biāo)？2.在過(guò)去的工作有沒(méi)有設(shè)定實(shí)質(zhì)目標(biāo)？為達(dá)成目標(biāo)你如何做？其結(jié)果如何？3.在追求目標(biāo)過(guò)程中遇到困難時(shí)，你如何做？自我激勵(lì)力對(duì)于個(gè)人目標(biāo)意識(shí)比較模糊，安于現(xiàn)狀的人需要慎重考慮。他們?cè)趯?lái)的從業(yè)中可能因?yàn)榘l(fā)展動(dòng)力不足而容易流失。說(shuō)服力是指一個(gè)人的溝通能力，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)和別人達(dá)成意見(jiàn)一致的過(guò)程。這是從事保險(xiǎn)銷售絕對(duì)必須具備的能力，決定增員對(duì)象以后去拜訪客戶的時(shí)候。

有沒(méi)有辦法說(shuō)服客戶簽保單?？疾煸鰡T對(duì)象是否具備說(shuō)服力可從兩方面進(jìn)行，一是提兩個(gè)問(wèn)題：1.“你曾經(jīng)有跟主管意見(jiàn)相左的時(shí)候嗎？怎么去溝通，主管為何同意你的想法？”這主要看看增員對(duì)象是否具有成功說(shuō)服人的經(jīng)驗(yàn)；2.“你認(rèn)為要說(shuō)服別人什么最重要？你覺(jué)得自己有說(shuō)服別人的能力嗎？”這主要看增員對(duì)象能否自圓其說(shuō)，具備說(shuō)服人的方法。二是出一道實(shí)踐題，“你認(rèn)為你去過(guò)最好的景點(diǎn)是哪里？你如何說(shuō)服別人也去？”并找另一增員對(duì)象，進(jìn)行說(shuō)服練習(xí)。你曾有陷入低潮/受挫的的情形嗎？你采取了什么樣的行動(dòng)？其結(jié)果如何？精神恢復(fù)力就是對(duì)于所遭受的打擊，能夠快速平復(fù)、回歸常態(tài)處理的能力?？疾旆绞揭彩菃?wèn)3個(gè)問(wèn)題：你如何走出失戀的陰影，需要多長(zhǎng)時(shí)間？

當(dāng)你被親朋好友拒絕如何處理？精神恢復(fù)力從增員對(duì)象的描述中可以知道，他怎么面對(duì)挫折，會(huì)不會(huì)處理，需要多少時(shí)間。如果增員對(duì)象需要很長(zhǎng)時(shí)間才能處理好挫折，就不是理想的候選人。如果增員對(duì)象說(shuō)很快就可以處理好挫折，天生樂(lè)觀，就可以錄用好好培養(yǎng)了。題柔軟力就是做業(yè)務(wù)要韌性比較強(qiáng)，要能夠放低身段，面對(duì)客戶疑問(wèn)與苛責(zé)要能圓融應(yīng)對(duì)，做到外柔內(nèi)剛。如果性格過(guò)于剛強(qiáng)，則不太適合從事保險(xiǎn)銷售?？疾炜赏ㄟ^(guò)兩個(gè)方式，一是提一個(gè)問(wèn)：“如果你提供的服務(wù)遭到了客戶批評(píng)和質(zhì)疑，你要如何處理？”看看增員對(duì)象的反應(yīng)態(tài)度，通常不會(huì)有人表示出太過(guò)強(qiáng)硬的回復(fù)，但是可以從他們潛臺(tái)詞里了解到一些蛛絲馬跡，二是通過(guò)在面談過(guò)程中對(duì)增員對(duì)象的語(yǔ)言、語(yǔ)氣、神態(tài)以及肢體語(yǔ)言的觀察，也可以判斷增員對(duì)象是否性格強(qiáng)硬。

這是面試的團(tuán)隊(duì)主管可以感受得到的比如有些人回答說(shuō)：“我會(huì)先接受客戶的意見(jiàn)，然后告訴客戶為什么這樣的理由?！笨赡茉谛愿裆线€存在較為強(qiáng)硬的一面。1.你是否曾經(jīng)在自己工作得心應(yīng)手時(shí)，發(fā)現(xiàn)朋友工作上遭遇困難？怎么感覺(jué)到的？是否主動(dòng)幫忙？感受力就是一個(gè)人敏感地感受到對(duì)方的需求，并對(duì)其主動(dòng)做出反應(yīng)的能力?？疾旆绞椒譃閮煞矫妫阂皇翘醿蓚€(gè)問(wèn)題：2.你覺(jué)得你的同事（父母、孩子、配偶）感覺(jué)你是什么樣的人？講述你最感動(dòng)的事，自我感覺(jué)與別人對(duì)你感覺(jué)落差最大的事。