運(yùn)營(yíng)模式全面數(shù)字化從營(yíng)銷業(yè)務(wù)角度看，營(yíng)銷員加強(qiáng)了在線客戶經(jīng)營(yíng)能力，保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略上會(huì)更重視直銷渠道投入以及傳統(tǒng)渠道線上化經(jīng)營(yíng)。在客戶服務(wù)方面，客戶服務(wù)和理賠模式將得到優(yōu)化。保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提升自動(dòng)化與自助化服務(wù)能力。內(nèi)部管理方面，因應(yīng)形勢(shì)變化，保險(xiǎn)公司自身線上化運(yùn)營(yíng)步伐會(huì)持續(xù)加速。疫情進(jìn)一步激發(fā)客戶對(duì)健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和壽險(xiǎn)的需求，特別是針對(duì)老年人群、帶病人群和慢性病人群的險(xiǎn)種，這幾類人群是本次疫情波及的主要群體，因此保險(xiǎn)意識(shí)被大量激發(fā)。本來(lái)就快速增長(zhǎng)的醫(yī)療和健康險(xiǎn)板塊，將被進(jìn)一步點(diǎn)燃。加之?dāng)?shù)字化的影響，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)在保障范圍、相關(guān)服務(wù)等方面，壽險(xiǎn)產(chǎn)品將迎來(lái)巨大創(chuàng)新機(jī)會(huì)?？蛻粜袨榧铀倬€上化，各種無(wú)接觸、線上化、云端化行為爆發(fā)式涌現(xiàn)?？蛻粝Ｍ麖挠薪佑|到無(wú)接觸、從面對(duì)面溝通到網(wǎng)上云溝通。

疫情大大加速了客戶行為的線上化遷徙，能否提供線上化服務(wù)已成為衡量保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)能否及時(shí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的“試金石”。保險(xiǎn)行業(yè)在社會(huì)保障、國(guó)家戰(zhàn)略和重點(diǎn)工程方面的風(fēng)險(xiǎn)保障作用和社會(huì)穩(wěn)定器定位不會(huì)變。保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期向好趨勢(shì)不變持續(xù)重視風(fēng)險(xiǎn)管理的方向不變?疫情增加了民眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有利于保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)發(fā)展，而保險(xiǎn)公司自身的風(fēng)險(xiǎn)管理也需要持續(xù)加強(qiáng)。科技創(chuàng)新會(huì)是未來(lái)險(xiǎn)企的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，這個(gè)趨勢(shì)不會(huì)改變。，經(jīng)過(guò)此次疫情的考驗(yàn)，保險(xiǎn)公司會(huì)加快擁抱和應(yīng)用新技術(shù)，讓新技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)處理以及風(fēng)險(xiǎn)賠償方面發(fā)揮更大作用?？萍简?qū)動(dòng)創(chuàng)新的趨勢(shì)不變，后疫情，保險(xiǎn)業(yè)“變”與不變，來(lái)源：麥肯錫咨詢公司，中介市場(chǎng)的初心  打破主體公司壁壘備注。

以粗放式的低價(jià)，高傭選擇產(chǎn)品。以個(gè)險(xiǎn)化的銷售模式，做中介經(jīng)營(yíng)，以產(chǎn)品單一化銷售，做客戶營(yíng)銷，組合型銷售模式才是中介，組合型銷售模式要點(diǎn)打破傳統(tǒng)銷售講解：某家公司產(chǎn)品。某家公司服務(wù)。以價(jià)值為導(dǎo)向配置計(jì)劃：服務(wù)（必選）+保障全面+價(jià)格適中。以專業(yè)為根本：配置全面保障，家庭一攬子計(jì)劃。組合型銷售優(yōu)勢(shì)1、不局限于單一主體公司的思維壁壘最大化發(fā)揮中介多產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。2、通過(guò)多產(chǎn)品組合帶來(lái)更全面的客戶增值服務(wù)體驗(yàn)，讓保險(xiǎn)成為真正能用的家庭必備品。3、通過(guò)多產(chǎn)品組合銷售有效提升保費(fèi)價(jià)值，同樣保費(fèi)的情況下中介比主體公司能給到的更多。4、全面的家庭配置，讓客戶一次性投保，一攬子服務(wù)，全面鎖定客戶在業(yè)務(wù)伙伴身邊。5：有助于高凈值人群的全面配置！保險(xiǎn)中介：更適合服務(wù)高端客戶！保險(xiǎn)營(yíng)銷收入的四境界。

第三、四境界只有一條路——持續(xù)組織發(fā)展做大做強(qiáng)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的最佳途徑在于：代理人為客戶提供服務(wù)的能力擁有這些能力的最佳保證是：留住大量的高產(chǎn)能代理人，團(tuán)隊(duì)的留存率和產(chǎn)能，很大程度上依賴于我們的增員品質(zhì)，備注：我們的增員目標(biāo)選拔合格者，并將之培養(yǎng)成佼佼者，未來(lái)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)客戶充足，增員充足。如何尋找，如何面談，如何促成是我們面臨的課題。備注：德魯克，備注：結(jié)論：質(zhì)量＞數(shù)量   深耕＞開采策略：先盤點(diǎn)自有資源，再開發(fā)公共資源，正確認(rèn)知我們要的資源，根據(jù)過(guò)往人脈資源的積累，判斷客戶層次與保費(fèi)容量；，建立人脈聚焦資源根據(jù)過(guò)往工作經(jīng)歷及圈子。