保險公司，管理干部的轉型修煉分享人：吳娥，溝通、共享、授權個體的或共同的相互補充的，共同制定目標，跟下屬協(xié)訂發(fā)展目標與計劃，我最終希望成為…分長期和短期，PDCA循環(huán)又叫質量環(huán)，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產品質量的過程。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個字母，后廣泛應用于管理和團隊?！丁痢列袆臃桨副怼纷ⅲ捍吮碇校灿械囊乜梢赃m當省略，如“Why”。

但也可以根據計劃追蹤的要求，再增加一欄“執(zhí)行反饋”。說明整個任務的步驟與方法，每一個步驟可作為節(jié)點（反饋）怎么樣去做說清楚具體要求和評價標準，以及結果對于自身的影響做什么（明確具體）闡述此工作的價值，包含公司、團隊，重點說明對于自身成長，為什么做（價值所在）明確任務時間，說明任務對于整體目標的影響和所處的位置，什么時間完成包含權限、物力財力的使用以及人員的配合（公開說明）如何運用資源設計反饋與協(xié)作機制，保障任務的連貫進行，注意節(jié)點控制，3.你來做，我指導工作中一項實際任務為主題背景及指導流程，備注：大白紙以工作實際場景為案例，一項工作任務主題，以及中間的困難點或疑惑點，中國人只要你站在他的立場上去說話。

他都可以接受，你若跟他對立，他就會拒絕你，而且只要你有一句話講到對方聽不進去，你講的再對也沒有用。四種典型特質的行為風格，備注：32備注：俠義：人的性格透露出的行為風格，耐心型—耐心的合作者，耐心平和、持久穩(wěn)定、善于謀定而后動，表達型—有效的傳播者社交欲望強、積極樂觀、通過影響他人來使事情發(fā)生，精確型—精準的專業(yè)者，喜歡精確、追求完美、循規(guī)蹈矩、凡是強調有根有據支配型—競爭的掌控者結果導向、積極爭取、喜歡風險挑戰(zhàn)、總是想要主導事情整合型—應變的協(xié)調者善于協(xié)調、環(huán)境適應力強、能夠根據面對不同的對象轉化風格。

假如你是下屬，你向老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹的上級經理，進行本月工作報告。要求：三句話說些什么？假如你是管理者，有一項工作任務，你向老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹的下屬，進行工作激勵。求：一句話切中激勵觸點，人壽營銷渠道小丁在與培訓部進行工作方案溝通，遇到培訓部大劉對自己方案的反對意見，這時候，小丁應如何溝通，讓溝通氛圍既不尷尬又能繼續(xù)推進？背景：小丁和大劉討論下季度培訓方案，小丁：營銷部，性格大咧，不注意細節(jié)，直爽樂觀，大劉：培訓部，性格保守注重風險，備注：42“提問”是把尚方寶劍樹上20只鳥，打死一只，樹上還有幾只？，備注：請學員提問，不同的提問，得到不同的答案，兩位學員做演示。

備注：能夠提高小孩智商，治療老人頭暈、目眩等疾病，有利于孕婦，保護肝臟，降血脂，軟化血管，健腦益智，延緩衰老，延年益壽，一句：A: 人壽重慶公司未來兩年，會有一個時段業(yè)務爆發(fā)性增長，增長率至少達到40%以上。B: 你這個觀點完全不現(xiàn)實！備注：45提問的價值，提問，可以支配引導，提問，可以弱化對抗提問，可以推進溝通，備注：三原則：簡單，YES，開放式封閉式，備注：46● 先開放，后封閉-具體場景具體分析問簡單易回答的●  從小的事情開始問● 事先想好部分答案● 能問，盡量少說備注：根本心法：價值平衡，優(yōu)秀的領袖，絕不僅僅是一個身份和技術活，而是一場藝術的悟和心靈的修行！備注：52學以致用，知行合一備注：53謝謝聆聽！