十分鐘的公司介紹、個(gè)人榮譽(yù)與個(gè)人成長視頻、客戶評價(jià)VCR、客戶回憶音樂相冊。這個(gè)回憶音樂相冊，里面全是與宴請客戶相識相知相依的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括簽單、團(tuán)康活動、往期感恩宴、與客戶家人一起、客戶特別日子的合影，背景音樂是《感恩的心》。2、禮品準(zhǔn)備：伴手禮是帶公司logo的小禮品，三百塊左右；此外，每位客戶還有驚喜小禮品，不同的客戶，驚喜禮品是不一樣的。我會提前大半年開始準(zhǔn)備，比如小眾的香水、特別的絲巾等，大約200元左右。3、鮮花準(zhǔn)備：我是根據(jù)客戶的喜好以及所處的人生階段來準(zhǔn)備鮮花的，每位客戶都不同。比如在創(chuàng)業(yè)階段的客戶我會準(zhǔn)備向日葵，寓意欣欣向榮。一、會前：對客戶貼心，細(xì)致準(zhǔn)備④資料準(zhǔn)備。

1、視頻準(zhǔn)備：我一般會準(zhǔn)備四個(gè)視頻：十分鐘的公司介紹、個(gè)人榮譽(yù)與個(gè)人成長視頻、客戶評價(jià)VCR、客戶回憶音樂相冊。這個(gè)回憶音樂相冊，里面全是與宴請客戶相識相知相依的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括簽單、團(tuán)康活動、往期感恩宴、與客戶家人一起、客戶特別日子的合影，背景音樂是《感恩的心》。2、禮品準(zhǔn)備：伴手禮是帶公司logo的小禮品，三百塊左右；此外，每位客戶還有驚喜小禮品，不同的客戶，驚喜禮品是不一樣的。我會提前大半年開始準(zhǔn)備，比如小眾的香水、特別的絲巾等，大約200元左右。3、鮮花準(zhǔn)備：我是根據(jù)客戶的喜好以及所處的人生階段來準(zhǔn)備鮮花的，每位客戶都不同。比如在創(chuàng)業(yè)階段的客戶我會準(zhǔn)備向日葵，寓意欣欣向榮。在準(zhǔn)備階段。

再細(xì)致都不為過，越用心、越細(xì)致，客戶感受才會越好。感恩宴的時(shí)間一般為1-2個(gè)小時(shí)。一方面不占用客戶太多時(shí)間，另一方面，時(shí)間短也便于我掌控，更容易讓客戶滿意。感恩宴流程如下：二、會中：使客戶開心，鄭重感謝我所做的一切，都是希望客戶能收獲一個(gè)美好、有意義、有價(jià)值的夜晚。感恩宴舉辦的結(jié)束并不意味著對客戶的服務(wù)就結(jié)束了。三、會后：讓客戶安心，價(jià)值服務(wù)有感興趣的客戶，我也會拿出提前準(zhǔn)備好的客戶保單檔案以及計(jì)劃書與客戶溝通。自從舉辦這種不講產(chǎn)品的感恩宴后，我的開門紅業(yè)績節(jié)節(jié)攀升?；久繄龈卸餮绾螅紩?0%的客戶主動加保。而且還有很多客戶會給我轉(zhuǎn)介紹，平均每場感恩宴都會給我?guī)?個(gè)轉(zhuǎn)介紹客戶。在開始的幾年，感恩會結(jié)束后，我只是給客戶遞送相冊，因?yàn)槲沂钦嫘陌迅卸餮绠?dāng)作客戶服務(wù)來經(jīng)營的。

有一次客戶主動詢問我公司開門紅產(chǎn)品，她說：“小馮，你的感恩宴辦的真的很好，從你的感恩宴里，我感覺到你是一個(gè)重感情、很認(rèn)真、很細(xì)致的人，你的敬業(yè)精神讓我感動?！蔽夜ぷ骱苊Γ也幌肜速M(fèi)時(shí)間在挑選業(yè)務(wù)員身上，你就很好。把全家的保單放在你那里，我很放心。你公司有新產(chǎn)品，一定要告訴我們，買不買是我們的事情，你不要覺得我們買多了，不好意思讓我加保?！?那一刻，我眼眶都紅了。我深刻的感悟到了，客戶的信任比金子還寶貴?？蛻粜湃伪冉鹱舆€寶貴馮靜華：當(dāng)你能足夠?qū)I(yè)、足夠用心、足夠真誠，能設(shè)身處地的為客戶著想，為他們解決問題，節(jié)省他們的時(shí)間，給他們帶來價(jià)值，他們就會信任你、支持你，并給你帶來千百倍的回報(bào)。而我也只有不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)，用更專業(yè)、更用心、更誠摯的服務(wù)來回饋客戶，才能不負(fù)他們的支持與信任。