種良好的上下級(jí)關(guān)系的前提，也是最重要的一點(diǎn)，就是有效的溝通。1、溝通是激勵(lì)員工熱情的法寶2、溝通帶來理解，理解帶來合作3、善于尋找溝通的“切入點(diǎn)”4、與下屬談話要注意先“暖身”5、溝通的重點(diǎn)不是說，而是聽6、正確對(duì)待并妥善處理抱怨7、每周至少與一名員工非正式交談?dòng)行Ъ?lì)的十大法則---數(shù)據(jù)激勵(lì) ，用數(shù)據(jù)顯示成績(jī)和貢獻(xiàn)，能更有可比性和說服力地激勵(lì)員工的進(jìn)取心。對(duì)能夠定量顯示的各種指標(biāo)，都要盡可能地進(jìn)行定量考核，并定期公布考核結(jié)果，這樣可使員工明確差距，迎頭趕上。有效激勵(lì)的十大法則---反激勵(lì)，不得不為的反面激勵(lì)方式，激勵(lì)別人先——自我激勵(lì)，要激勵(lì)他人，首先要激勵(lì)自己。管理者每天面對(duì)許多困難和挑戰(zhàn)。

如果不能自我激勵(lì)，往往會(huì)知難而退，當(dāng)然也就不能成長(zhǎng)。用挑戰(zhàn)的精神面對(duì)工作中的困難--建立自信，建立目標(biāo)。要建立未來的愿景；要建立正面的情緒；要建立感恩的心；要覺得自己有價(jià)值；要擺脫借口；要不怕失敗。把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣。管理者要解決問題，不要成為問題的一部分；每一個(gè)環(huán)境都是自己的機(jī)會(huì)，好的環(huán)境是一種正面學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不好的環(huán)境也是一種磨練，能使自己將來獨(dú)擋一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)；抱最大的希望，付出最多努力。要想成功，必須要有付出。一寸一寸達(dá)到成功是很有把握的事，一尺一尺達(dá)到成功則是很難的事；要求自己挑戰(zhàn)自我；由激勵(lì)他人來激勵(lì)自己。經(jīng)典語錄，船停在港灣是最安全的，但這不是造船的目的；人待在家里最舒服，但這不是做人的目的；只有不斷自我挑戰(zhàn)，自我突破，一定能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?；感激蔑視你的人，因?yàn)樗X醒了你的自尊。

感謝欺騙你的人，因?yàn)樗鲩L(zhǎng)了你的智慧； 激勵(lì)的原則，激勵(lì)的原則 ---公平原則，相同的業(yè)績(jī)給予相同的獎(jiǎng)賞或者不同的業(yè)績(jī)給予不同的獎(jiǎng)賞 激勵(lì)原則---時(shí)機(jī)原則1、在上次表揚(yáng)一段時(shí)間后再表揚(yáng)2、不要在人們把一件事快要忘記時(shí)才去激勵(lì)3、加薪后不適宜馬上又加薪激勵(lì)原則-----清晰原則1、激勵(lì)的對(duì)象是誰？誰最需要激勵(lì)？2、激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)和具體內(nèi)容3、這次激勵(lì)要達(dá)到什么效果？如何知道達(dá)到了這種效果？激勵(lì)原則---可以獎(jiǎng)勵(lì)失敗，容許失敗是積極向上和富于創(chuàng)新精神的環(huán)境的典型特征之一。管理者應(yīng)讓一切具有創(chuàng)業(yè)精神，但因遭受挫折而感到沮喪的員工都知道，只要他的理由、方法是正確的，那么，即使結(jié)果失敗，也是值得鼓勵(lì)的。 激勵(lì)的誤區(qū)。

激勵(lì)員工的誤區(qū)誤區(qū)一：重“金”輕情，實(shí)效不明 ，誤區(qū)二：無差異激勵(lì)=沒有激勵(lì)，誤區(qū)三：撿了芝麻，丟了西瓜（表揚(yáng)一人打擊團(tuán)隊(duì)），誤區(qū)四：重結(jié)果，而忽視過程（獎(jiǎng)勵(lì)的環(huán)節(jié)談話）誤區(qū)五：執(zhí)行不力，走向危機(jī)，非金錢的激勵(lì)方法1、員工過生日2、親筆表揚(yáng)信3、選出服務(wù)之星張貼在門口位置（光榮榜、難為情榜）4、獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)蘋果（來點(diǎn)新鮮感）5、為生病的員工送去關(guān)懷課程回顧1、榜樣激勵(lì)2、贊美激勵(lì)3、尊重激勵(lì)4、目標(biāo)激勵(lì)5、情感激勵(lì)6、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。