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要提高新人留存?通過什么辦法可以提高新人留存?備注:新人留存四項(xiàng)措施一切都是新的,我能做好嗎?一個(gè)好的迎新活動(dòng)一個(gè)持續(xù)的跟進(jìn)步驟一:小組介紹步驟二:介紹公司、參觀職場(chǎng),步驟三:安排位置步驟四:為新人準(zhǔn)備物料——工作日志、展業(yè)手冊(cè)、產(chǎn)品彩頁(yè)、名片、筆記本簽字筆、市調(diào)表、下載各家供應(yīng)商展業(yè)平臺(tái)等,內(nèi)容一:跟進(jìn)新人的工作計(jì)劃,內(nèi)容二:介紹小組一周活動(dòng)——早會(huì)、小組二早等會(huì)議,內(nèi)容三:安排一周工作活動(dòng),內(nèi)容四:設(shè)定新人訓(xùn)練計(jì)劃和晉升目標(biāo)關(guān)注新人培訓(xùn)辦班計(jì)劃;督促新人按職業(yè)禮儀規(guī)范著裝;督促新人培訓(xùn)全勤,強(qiáng)調(diào)凡請(qǐng)假、曠課達(dá)半天以上者將不予以結(jié)訓(xùn);每半天問候一次,了解動(dòng)態(tài);及時(shí)了解新人訓(xùn)后感受。了解新人出勤情況并予以追蹤、鼓勵(lì);關(guān)注新人在培訓(xùn)班中學(xué)習(xí)的內(nèi)容,并在輔導(dǎo)時(shí)進(jìn)行通關(guān)強(qiáng)化;協(xié)助新人辦理相關(guān)交費(fèi)手續(xù);培訓(xùn)期間須按職業(yè)禮儀著裝;及時(shí)了解訓(xùn)后感受。
為新人簽訂保險(xiǎn)代理合同作好準(zhǔn)備工作。備注:要熟悉各輔導(dǎo)主要內(nèi)容,告知新人培訓(xùn)時(shí)間,督促其參訓(xùn);及時(shí)了解新人的收獲與感受,答疑解惑,指導(dǎo)新人完成行動(dòng)計(jì)劃,必要時(shí)可安排演練或陪同新人的第一個(gè)月是否留存,90%的因素在于其所受的訓(xùn)練輔導(dǎo),2-6月的新人,訓(xùn)練輔導(dǎo)的因素則占60%新人留存的措施——訓(xùn)練,陪同拜訪角色扮演角色扮演是以模擬的方式,將現(xiàn)實(shí)推銷中會(huì)碰到的狀況重現(xiàn),由組員分別扮演準(zhǔn)客戶和業(yè)務(wù)員的角色,以使組員學(xué)習(xí)在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中,該如何處理此類狀況。其操作要點(diǎn)如下:了解新人情況,明確輔導(dǎo)重點(diǎn)資料和工具準(zhǔn)備,強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)對(duì)他工作上的幫助,激發(fā)新人興趣,使新人心情放松,解除壓力備注:將輔導(dǎo)內(nèi)容講解清晰重復(fù)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)、解決難點(diǎn)疑點(diǎn)耐心傾聽新人的提問,及時(shí)給予解決,配合相應(yīng)工具,主管把新人需要學(xué)習(xí)或掌握的內(nèi)容示范出來。
示范應(yīng)該完整和盡量逼真,必要時(shí)可以重復(fù)示范,不斷固化要點(diǎn),主管引導(dǎo)新人按要求模仿、說明或講解,通過觀察了解到新人實(shí)際掌握情況,檢視新人表現(xiàn),對(duì)不佳的部分予以提示和糾正,適時(shí)贊美新人的努力與進(jìn)步,重視新人感受,聆聽新人提出的想法,追蹤督導(dǎo)新人的后續(xù)執(zhí)行情況,必要時(shí)可再次進(jìn)行輔導(dǎo),方式一:示范式,特點(diǎn):主管拜訪自己的客戶,新人觀察目標(biāo):讓新人對(duì)拜訪形成一定的概念、樹立主管威信,方式二:輔導(dǎo)式特點(diǎn):新人拜訪自己的客戶,主管幫忙,目標(biāo):了解新人技巧掌握情況,協(xié)助銷售,方式三:觀察式特點(diǎn):新人拜訪自己的客戶,主管觀察目標(biāo)。
考察新人獨(dú)立展業(yè)的能力,進(jìn)一步了解其銷售優(yōu)缺點(diǎn),請(qǐng)分享你的一次成功的陪同拜訪案例?時(shí)間:10分鐘新人留存的措施——督導(dǎo)督導(dǎo)即激勵(lì)與指引下屬完成設(shè)定的目標(biāo)。你知道組員在做什么,組員知道你知道他在做什么,你知道組員應(yīng)該做什么,組員也知道他應(yīng)該做什么,目的一:端正態(tài)度,目的二:培養(yǎng)習(xí)慣,目的三:建立信心,目的四:邁向成功,針對(duì)性解決問題,請(qǐng)以小組為單位研討:如何通過督導(dǎo)讓新人盡快達(dá)成轉(zhuǎn)正目標(biāo)?研討時(shí)間:10分鐘,發(fā)表時(shí)間:10分鐘,新人培訓(xùn)期間新人第一天上班時(shí)新人第一次拜訪客戶時(shí),新人第一次交單時(shí),發(fā)薪或晉升時(shí),參加完某項(xiàng)培訓(xùn)后心態(tài)變化有牢騷時(shí),新人留存的重要性,新人留存的含義,新人留存的四項(xiàng)措施。
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