迎家庭狀況：丈夫是一家企業(yè)的技術(shù)人員，兒子15歲即將考高中3-1 電話約訪參考話術(shù)（1）備注：研討”艾姐“的增員點：參考工具”增員約訪技巧訓(xùn)練“問候、自我介紹：收展督導(dǎo)：您好！請問您是艾姐嗎？艾姐（以下簡稱艾）：是啊，你是誰呀？收展督導(dǎo)：您好！艾姐！我叫趙明，與劉姐是非常要好的朋友。3-1 電話約訪參考話術(shù)（2）收展督導(dǎo)：我們聊天時好幾次她都提到你，說你是一個令人尊敬的老師，在她的同學(xué)中人緣最好，事業(yè)上也很成功。艾：是嗎？我哪有她說的那么好？你找我有什么事嗎？3-1 電話約訪參考話術(shù)（2）備注：17收展督導(dǎo)：聽說您在教育方面很有經(jīng)驗，我有很多朋友特別想了解孩子的教育問題，所以特別想結(jié)識一下您。

您看今天或者明天我去找你吧？見面邀請3-1 電話約訪參考話術(shù)（3）備注：講師強調(diào)：自然很重要艾：哎呀，我恐怕這兩天比較忙……收展督導(dǎo)：哦，沒關(guān)系的，我知道您在學(xué)校里還擔任了其他職務(wù)。我只是到您那去看望一下，大約就10分鐘，不會耽誤您工作的（不等對方回答）。明天我正好在您學(xué)校附近做服務(wù)，您看是上午或是下午哪個時間您比較方便？（利用二擇一法）艾：那……下午吧。異議問題處理，3-1 電話約訪參考話術(shù)（4）備注：19收展督導(dǎo)：您看定在下午四點可以嗎？（推定承諾法）艾：那……好吧。收展督導(dǎo)：那艾姐我們說好了，明天下午4：00我們不見不散。

再見!艾：好，再見!約定面談時間和地點3-1 電話約訪參考話術(shù)（5）備注：講師強調(diào)：自然很重要，認同贊美再要求一次運用二擇一法、推定承諾法，重復(fù)三次3-2 電話約訪的異議問題處理備注：21謝謝您相信我，才跟我說這句話　你講得很有道理你這個問題，問得很好我最佩服您這樣的人，3-3 萬能贊美語備注：22我實在很忙，沒時間! 1.肯定、認同：哦！艾姐，像您這樣的工作一定是非常忙的。2.再次提出邀約：就因為您工作忙，所以，才在事前與您電話聯(lián)絡(luò)。您放心! 只要10分鐘就足夠了。3.確定面談時間：不知道艾姐周三還是周四哪天更方便？ 3-4 電話約訪拒絕處理參考話術(shù)備注：23以見面為目的一次見面的異議問題極限不過三次，仍被拒絕后則保持追蹤，活動規(guī)則：1.三人一組，根據(jù)劇本，分別扮演增員人、被增員人和觀察員。

2.       按劇本進行話術(shù)演練；3.如有更佳創(chuàng)意可適當發(fā)揮；4.每過5分鐘角色輪換重新演練。90-100分為優(yōu)秀、80-90分為良好、70分以下待改進，每一個項目最高為20分，評分為三級：90-100分為優(yōu)秀、80-90分為良好、70分以下待改進3-7 角色扮演觀察反饋表備注：26活動方式：1.每組選出見面邀請表現(xiàn)最佳人員2.上臺展示，分別扮演增員人和被增員人，為電話約訪找理由例1：艾姐，您好！我是收展督導(dǎo)趙明，是劉姐非常要好的朋友。常聽她說您對孩子教育有非常豐富的經(jīng)驗，如有機會向您請教，借此信息傳遞我的謝意！祝您愉快，順利！例2：艾姐，您好！

我是收展督導(dǎo)趙明，是劉姐非常要好朋友。知道您是一位成功的教育工作者。最近,我們公司有一項與教育相關(guān)的活動，我想請教您幾個問題，看您方便的時間，再聯(lián)絡(luò)！順祝身體健康! 萬事順意!例3:節(jié)日祝福，獲得見面是增員成功的第一步，也是電話約訪的唯一目的。結(jié)束語。