持續(xù)MORE服務(wù)保單大開發(fā) 備注：1壽險(xiǎn)營銷生涯的成功，取決于名單收集!首期代理人日常的主顧開拓很重要，但是往往遇到問題我沒有可拜訪的了！這是很多伙伴的不拜訪理由備注：3為什么會有這個(gè)問題？因?yàn)槟阆肽惆菰L的是客戶，這就產(chǎn)生了顧慮“他不會簽單的，拜訪了也沒用”但實(shí)際上我們拜訪的是人。你的工作是把所有你能遇到的人都設(shè)想成潛在的客戶，但這并不等于要求你強(qiáng)迫每一個(gè)人都買。件=？老客戶=？萬新契約=？個(gè)轉(zhuǎn)介紹——2018年4月珠海TOP精英論壇一、MORE服務(wù)帶來加保轉(zhuǎn)介紹客戶滿意度更高，與客戶的粘合度更強(qiáng)，增加加保和轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會。

老客戶=？個(gè)轉(zhuǎn)介紹=？萬新契約，促進(jìn)客戶續(xù)期保費(fèi)首轉(zhuǎn)落袋為安，收入安心，考核安心，持續(xù)服務(wù)、按時(shí)進(jìn)賬百萬津貼不是夢！2021年1月，**可以提前拿到192萬長期服務(wù)津貼，三、MORE服務(wù)實(shí)現(xiàn)長期利益，從兩組數(shù)據(jù)看服務(wù)的意義維護(hù)老客戶的成本=開發(fā)新客戶成本的1/5維持老客戶創(chuàng)造的價(jià)值=拜訪新客戶價(jià)值的6倍，1個(gè)客戶平均會向5個(gè)人分享好的服務(wù)經(jīng)歷有效地解決客戶問題，95%會成為忠誠客戶，1個(gè)忠誠客戶產(chǎn)生10次重復(fù)購買……備注：9是把客戶對象不斷的升級，從名單變成客戶再培養(yǎng)成忠誠客戶，而全世界1 年以上的業(yè)務(wù)員的 70%客戶來源都是從忠誠客戶那里轉(zhuǎn)介紹，或把他們培養(yǎng)成為“業(yè)務(wù)來源中心”，這也就說明了從客戶到忠誠客戶的轉(zhuǎn)變就是永續(xù)經(jīng)營的“關(guān)鍵”。

永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵就是在于服務(wù)，備注：11客戶需要什么樣的服務(wù)？備注：12基本型需求期望型需求，興奮型需求卓越客戶體驗(yàn)滿足客戶三層需求日本行為學(xué)家狩野紀(jì)昭的卡諾模型備注：13，在文總《創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)》報(bào)告中，對營銷團(tuán)隊(duì)的卓越客戶體驗(yàn)系統(tǒng)是這樣描述的：基本型服務(wù)：圍繞”保單“服務(wù)，滿足客戶“保單”的基礎(chǔ)服務(wù)需求，才是一切服務(wù)的基礎(chǔ)，備注：14遞送保單服務(wù)重申保單利益尋找轉(zhuǎn)介紹機(jī)會建立業(yè)務(wù)來源中心 周年保單整理服務(wù)奔馳系統(tǒng)MORE服務(wù)確認(rèn)首轉(zhuǎn)日期，基本型服務(wù)的關(guān)鍵動作，強(qiáng)調(diào)遵守契約精神，承擔(dān)按時(shí)繳費(fèi)義務(wù)，兩電兩面確認(rèn)繳費(fèi)時(shí)間，奔馳系統(tǒng)錄入MORE服務(wù)，總結(jié)：MORE服務(wù)提升團(tuán)隊(duì)“活動率”業(yè)務(wù)發(fā)展基本公式：營業(yè)單位業(yè)績=人力*活動量*人均產(chǎn)能續(xù)期MORE服務(wù)每月能提供固定的“活動率”備注：模板來自于 http://docer.wps.cn。