預(yù)見是管理的一個基本要素，預(yù)見的目的就是制定行動計劃。組織就是為企業(yè)的經(jīng)營提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員。通過指揮的協(xié)調(diào)，使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)。協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營的順利進(jìn)行。指出工作中的缺點(diǎn)和錯誤，以便糾正并避免重犯。有效管理的標(biāo)準(zhǔn)，第一章：管理的基礎(chǔ)知識，有效的管理=效率+效能=業(yè)績水平的提高，效能是人們在有目的、有組織的活動中所表現(xiàn)出來的效率和效果，反映了所開展活動目標(biāo)選擇的正確性及其實(shí)現(xiàn)的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。組織管理永續(xù)追求的目標(biāo)。必須提升組織營運(yùn)效率，否則會被市場競爭所淘汰。必須將組織資源重新放在利益關(guān)系者所關(guān)注的目標(biāo)上。必須重新擬定組織目標(biāo)，提升組織營運(yùn)效率，否則將退出市場。

第二章：提升執(zhí)行力，執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力?；鶎佣脠?zhí)行之術(shù)。熟練的業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)烈的責(zé)任感，良好的協(xié)作意識，科學(xué)的時間管理方法是基層下屬的執(zhí)行之術(shù)。中層具備執(zhí)行之法。要具備一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，又要具備快速、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。既要將高層的意圖貫徹落實(shí)下去，又要帶領(lǐng)自己的下屬完成組織目標(biāo)。高層注重執(zhí)行之道。挑選執(zhí)行力強(qiáng)的中層干部，發(fā)現(xiàn)管理鏈中所出現(xiàn)的問題，推行執(zhí)行力的不斷提升。出臺制度夠不夠嚴(yán)謹(jǐn)，管理者有沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)？流程是否有利于執(zhí)行？在執(zhí)行過程中是否缺少行之有效的方法？管理者不能率先垂范，管理者未控制好情緒，管理者缺乏情感強(qiáng)度，不能選擇適當(dāng)?shù)膽土P的手段和方法，管理者缺乏對下屬的信任，缺乏對團(tuán)隊的控制力，下屬業(yè)務(wù)不熟，工作能力不強(qiáng)，缺乏培訓(xùn)，人崗不匹配缺乏獎勵，做好做壞一樣，缺乏對下屬心態(tài)的引導(dǎo)，內(nèi)部分配不公平薪酬缺乏競爭性，下屬滿意度低，下屬對組織的發(fā)展缺乏信心，對組織的忠誠度不高，沒有認(rèn)同組織文化，團(tuán)隊成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)，部門之間缺乏協(xié)調(diào)、協(xié)作和溝通的機(jī)制和文化。

第三章：高級溝通技巧，溝通首先是意義上的傳遞。要使溝通成功，意義不僅需要被傳遞，還需要被理解。溝通的信息是包羅萬象的。在溝通過程中，所有傳遞于溝通者之間的，只是一些符號，而不是信息本身。良好的溝通常被錯誤地理解為溝通雙方達(dá)成協(xié)議，而不是準(zhǔn)確理解信息的意義。你是否已經(jīng)掌握并組織好溝通過程中所有相關(guān)的信息?你是否了解或掌握好了有關(guān)個體和組織的背景資料和環(huán)境狀況?你是否明確要實(shí)現(xiàn)和能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?你是否清楚聽眾的需要?你是否清晰、生動和有說服力地表達(dá)你的觀點(diǎn)?你是否選擇了正確的溝通渠道? 見人下菜碟是有效溝通的成功秘訣 (Catchy)，每個人對你所要表達(dá)的內(nèi)容理解接受能力、程度以及目的是不同的，溝通時必須選擇合適的方法、渠道和時機(jī)。2、態(tài)度和意識是有效溝通的基本前提 (Aware/Attitudinal)，溝通保持積極的心態(tài)，不僅可以使你能夠有效、完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時可以實(shí)現(xiàn)有效的思想情感的交流。3、相互尊重是有效溝通的必要條件(Respectful)，溝通要有誠意、相互尊重，取得對方的信任并與被溝通者建立感情。4、換位思考是有效溝通的初步保證(Empathetic)，要善于換位思考，站在對方的角度思考問題，不僅可以充分地理解對方的感受，進(jìn)而保證溝通的暢通。應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個人和自我評價的色彩，以避免引起上司的反感。匯報的內(nèi)容與上司原定計劃和原有期望相對應(yīng)。不要單向匯報。下屬認(rèn)為匯報就是向上面介紹自己的工作和想法，很少尋求反饋。關(guān)注上司的期望。對于上司所關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)或詳細(xì)進(jìn)行匯報。