在拜訪過(guò)程中，首先用各具特色的短險(xiǎn)來(lái)激發(fā)客戶(hù)對(duì)意外保障需求，用繳費(fèi)低廉，保障較高的短險(xiǎn)獲得客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，提高客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)保障的需求度，再按專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程為客戶(hù)提供服務(wù)！客戶(hù)認(rèn)同短險(xiǎn)后，趁熱打鐵，打開(kāi)手機(jī)保存的真實(shí)的醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)結(jié)算單（客戶(hù)信息需隱藏，保護(hù)客戶(hù)隱私），利用報(bào)銷(xiāo)結(jié)算單給客戶(hù)講解“醫(yī)”、“商”相結(jié)合，才是最完善的保障，從而強(qiáng)勢(shì)促成保障型產(chǎn)品。對(duì)于我們而言，在這個(gè)行業(yè)中能否長(zhǎng)期生存并取得發(fā)展，服務(wù)的優(yōu)劣起著至關(guān)重要的作用。我們的行業(yè)就是一個(gè)突出服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，在服務(wù)至上的社會(huì)里，服務(wù)的質(zhì)量與商品一樣重要。經(jīng)營(yíng)客戶(hù)貴在用心，這么多的客戶(hù)，如何為他們提供售后服務(wù)？如何利用售后服務(wù)來(lái)簽單？

列名單，具體做法：把客戶(hù)的資料按照投保資料、個(gè)人喜好、家庭成員情況等詳細(xì)記錄好，同時(shí)還要記錄生存領(lǐng)取檔案、保單存根檔案、理賠過(guò)的檔案、重點(diǎn)服務(wù)檔案，為客戶(hù)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。每月月末將下個(gè)月需要服務(wù)的客戶(hù)名單羅列出來(lái)，按照滿(mǎn)期給付、續(xù)期繳費(fèi)、車(chē)險(xiǎn)服務(wù)、信息變更等進(jìn)行登記，每晚再次整理第二天需要服務(wù)的客戶(hù)名單。不管客戶(hù)是壽險(xiǎn)理賠還是車(chē)險(xiǎn)理賠，不管是小額理賠還是大額理賠，我都會(huì)在得知消息的第一時(shí)間，幫助客戶(hù)梳理、準(zhǔn)備所需的理賠資料，幫助他們辦理理賠申請(qǐng)，客戶(hù)的心中，理賠、保全、續(xù)期等服務(wù)是他們最關(guān)心的內(nèi)容，就我們所從事的工作來(lái)講，最基本的服務(wù)就是解決客戶(hù)業(yè)務(wù)上的需求。

把自己的詳細(xì)聯(lián)系方式告知每一位客戶(hù)，如有變動(dòng)，及時(shí)告知客戶(hù)；手機(jī)24小時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，只有客戶(hù)及時(shí)得到幫助和解釋?zhuān)拍軇?chuàng)造與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，加大客戶(hù)對(duì)自己的信任度，同時(shí)也要經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，增加客戶(hù)粘度。利用售后服務(wù)加促，在售后服務(wù)的過(guò)程中，客戶(hù)是比較信任我們的，這個(gè)時(shí)候，千萬(wàn)不能直接對(duì)客戶(hù)猛推產(chǎn)品，先給客戶(hù)講明白保險(xiǎn)是什么，再次講解保險(xiǎn)的意義與功用，引導(dǎo)客戶(hù)自己提出需求，我們?cè)偃M(mǎn)足需求，從而順利簽單。每一位不滿(mǎn)意我們的服務(wù)的客戶(hù)，將會(huì)影響到至少15位以上的客戶(hù)，每一位衷心滿(mǎn)意我們服務(wù)的客戶(hù)，會(huì)幫我們介紹至少5位以上的準(zhǔn)客戶(hù)，壽險(xiǎn)生涯是否能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，就看我們?nèi)绾巫龊檬酆蠓?wù)！