2019年，*分續(xù)收條線將繼續(xù)圍繞總公司續(xù)收“穩(wěn)進、特色、價值”的指導思想，結合*分續(xù)收“責任為先、專業(yè)致勝、開放共贏、創(chuàng)新為本”的經營哲學，從“機制保障、續(xù)期MORE服務、隊伍鍛造、基礎支持”四個方面入手，全面落地總公司MORE計劃，為公司“降本增效”提供業(yè)務支撐平臺，增強公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，持續(xù)培養(yǎng)續(xù)期專業(yè)人才。為了更準確的掌控指標，確保指標的穩(wěn)定性，提升服務專員的追蹤質量，在首轉動作的基礎上，增加預估吻合率的監(jiān)控及提升舉措。

首轉吻合率，基于T-7的預估，機構內勤每日追蹤首轉吻合率，匯總服務專員的首轉預估數據，追預估吻合率，分公司督導監(jiān)控高峰周預估吻合率，匯總各機構高峰周服務專員的首轉預估數據，監(jiān)控各機構預估吻合率，后續(xù)加入方案引導，預估吻合率=符合預估情況的保單（是/否首轉）/當日應收件數，作為中堅力量，推動成都、綿陽成為全省業(yè)績新的增長點，推動兩家機構進入系統(tǒng)中體量大、指標好的標桿中支行列，成為全省突破創(chuàng)新發(fā)源地。外圍機構板塊，績優(yōu)機構：設定更高目標，傾斜資源，給予機構自主管理空間，讓機構做強做優(yōu)，進入系統(tǒng)前列。弱體機構：分公司直接幫扶并介入機構日常管理，加強保費負責人的能力培養(yǎng)，提升機構經營能力。

強化首轉經營 — 推動升級（1/2），首轉吻一方面反映了代理人的工作配合程度，另一方面反映了代理人對客戶的掌控能力，利用首轉吻合率對代理人進行更精確的分類管理，從而采取更有效的經營措施。1.代理人分類指導，2.專員基礎工作真實性，特別是服務單的首轉吻合率，可以更真實的反映專員基礎工作是否扎實，同時也能反映專員對客戶意愿的判斷能力，從而采取有針對性的提升措施。如何經營團隊長？指標溝通——定期與團隊長溝通續(xù)期指標情況，保證指標達成，維護首續(xù)雙方利益；節(jié)日經營——節(jié)假日拜訪問候團隊長，維護與團隊長的友好關系，為日常友好合作奠定基礎；表彰烘托——通過海報、賀信等形式對體量大、保費、件數繼續(xù)率高的團隊團隊長進行轟炸式表彰，渲染品質氛圍，樹立明星團隊長。當前大增員背景下，D類代理人（不出勤、繼續(xù)率不達標）的基數不斷增大，通過以服務單模式去經營這部分人員的客戶，將潛在風險扭轉為增長點，助力一線團隊的穩(wěn)定與續(xù)期指標的提升。

根植MORE服務，續(xù)期MORE服務是日常首續(xù)經營的重要內容，續(xù)期MORE服務的推動有助于代理人養(yǎng)成良好續(xù)收習慣，持續(xù)推進“四個堅持”，對代理人續(xù)期MORE服務錄入進行數據預警，督促專員做到點對點的追蹤，堅持動作落地，通過自主經營、續(xù)期MORE服務等方案的運用，營造氛圍助力動作落實，堅持借力方案，推動機構利用自主經營不斷加深與業(yè)務隊伍的情感和粘合度，堅持情感經營，制作品質課件、宣傳海報，持續(xù)對續(xù)期MORE服務理念進行宣導何溝通，增加參與有獎環(huán)節(jié)，凡為活動發(fā)聲的代理人均可獲贈伴手禮，讓更多業(yè)務人員知曉活動，分公司擬邀請總經理室領導、機構領導為活動錄制視頻，賽后獲獎人員制作“品質人物志”?？?，并分段推動視頻學習，人人發(fā)聲環(huán)節(jié)（朋友圈+抖音），決賽擬采用現場+視頻直播形式，讓機構伙伴進行非現場互動。