總公司MORE計(jì)劃遠(yuǎn)期規(guī)劃指引，不忘初心，回歸本源，2019年，堅(jiān)持以客戶為中心，全面落實(shí)MORE計(jì)劃，全力推動精品服務(wù)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)在職單經(jīng)營升級，實(shí)現(xiàn)首續(xù)共贏，用好服務(wù)爭取客戶。2019年度工作會議講話，2019年，要堅(jiān)定目標(biāo)，心無旁騖，持續(xù)推動首轉(zhuǎn)和“MORE”計(jì)劃不動搖，將精品服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。領(lǐng)導(dǎo)小組，由分公司總經(jīng)理室成員、各部門經(jīng)理組成；主要針對政策把控、項(xiàng)目推動、問題解決，執(zhí)行小組，由保費(fèi)部林子剛經(jīng)理牽頭、分公司督導(dǎo)、企劃、品控在內(nèi)；主要針對MORE計(jì)劃各項(xiàng)工作的推動落實(shí)，三項(xiàng)能力：宣講、輔導(dǎo)、策劃，四個(gè)方面：知識、態(tài)度、技巧、習(xí)慣，升級體系：421工程：實(shí)現(xiàn)對專員續(xù)期活動管理，分類分級：實(shí)現(xiàn)對代理人服務(wù)活動量管理，快樂工作：首續(xù)協(xié)作實(shí)現(xiàn)從“法治”轉(zhuǎn)向“道德”管理，形成良好環(huán)保空間。

動作一、統(tǒng)一思想 明確兩年規(guī)劃(4/5)，兩個(gè)加強(qiáng)：加強(qiáng)層級宣導(dǎo)、加強(qiáng)日常培訓(xùn)，兩個(gè)完善：完善標(biāo)準(zhǔn)化工作模式、完善自主經(jīng)營，確認(rèn)MORE計(jì)劃“兩個(gè)加強(qiáng)兩個(gè)完善”兩年規(guī)劃，如果我們銷售的是代理人面臨的問題，那么首期代理人一定會購買我們解決問題的方法！，動作二：三項(xiàng)推動 拿下精品服務(wù)(4/7)，(一)、早布置快啟動 順利接軌(3/3)，實(shí)驗(yàn)階段—五大法則轉(zhuǎn)變觀念，一個(gè)循環(huán)：專業(yè)化銷售閉環(huán)系統(tǒng)，二次銷售：保單周年是一次銷售的延續(xù)，三大差別：“三位一體”與特約服務(wù)商的差別；預(yù)期服務(wù)與非預(yù)期服務(wù)的差別；1次60天與N次60天的差別，四項(xiàng)經(jīng)營：遞送保單服務(wù)；周年保單整理服務(wù)；4SH服務(wù)；新險(xiǎn)種/停售服務(wù)。

高經(jīng)專項(xiàng)匯報(bào)會，高經(jīng)手拉首座談會，高經(jīng)一對一面談，支公司高經(jīng)啟動會，18年7月以營業(yè)區(qū)為單位，開展高經(jīng)匯報(bào)會，內(nèi)容：上月精品服務(wù)總結(jié)；本月推動安排，18年9月起，主管專員開展高經(jīng)手拉首，內(nèi)容：營業(yè)部精品服務(wù)推動情況、問題及需求，核心：精品服務(wù)意義；月度推動安排等，方式：贈送精品服務(wù)相關(guān)隨手禮，時(shí)間：2019年12月，內(nèi)容：賦能一季首轉(zhuǎn)目標(biāo)、精品服務(wù)安排，每日追蹤高經(jīng)、周歲卡人員回訪錄入率，三級機(jī)構(gòu)郵件推送報(bào)表；機(jī)構(gòu)微信群：推送MORE期刊，營業(yè)部微信群暨朋友圈：推送二維碼及使用說明等，2019年4月月度例會開始MORE報(bào)告專題報(bào)告，核心：精品服務(wù)達(dá)成追蹤，每日基礎(chǔ)管理崗制作專員、代理人錄入及參與率報(bào)表，每周二、四主管會視頻會內(nèi)勤主管專項(xiàng)匯報(bào)，核心：將節(jié)點(diǎn)錄入及參與率納入月度專員日?；A(chǔ)評比方案。

開展“421”工程，內(nèi)容：a、四個(gè)系統(tǒng)：在職經(jīng)營、基礎(chǔ)管理、督導(dǎo)追蹤、品質(zhì)管理，b、二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：建立月、周、日外勤兩個(gè)層級標(biāo)準(zhǔn)化工作模式，c、一個(gè)評價(jià)：改進(jìn)深化基礎(chǔ)評比，形成長效機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)化工作模式，核心：分類分級精品服務(wù)管理方式，包含內(nèi)容：精品服務(wù)收費(fèi)流程；分類分級管理制度，培訓(xùn)輔導(dǎo)管理流程，品質(zhì)約束管理制度，荷花在第一天只開放一小部分，第二天會以前一天兩倍速度開放，到第29天時(shí)也僅開滿了一半，直到最后一天才會開滿另一半。