個(gè)銀首期人力和業(yè)務(wù)均雙增長(zhǎng)，2018年底新籌銀保渠道業(yè)務(wù)，分公司新契約、低代、自保件等品質(zhì)文件制度定期根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整完善，逐步將基礎(chǔ)管理、精品服務(wù)、預(yù)估吻合納入方案管理，持續(xù)推動(dòng)品質(zhì)文化建設(shè)，出現(xiàn)三年蟬聯(lián)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，基礎(chǔ)活動(dòng)管理、續(xù)期督導(dǎo)追蹤管理制度落實(shí)執(zhí)行不到位，缺乏抽查反饋、督促和改進(jìn)，專員宣講、授課、輔導(dǎo)能力嚴(yán)重不足，“精品服務(wù)”推動(dòng)嚴(yán)重滯后，MORE計(jì)劃推動(dòng)現(xiàn)狀，續(xù)期內(nèi)外勤有一定的轉(zhuǎn)變意識(shí)，但是推動(dòng)進(jìn)度緩慢，缺乏向”管理者”轉(zhuǎn)變的有效落地動(dòng)作和成長(zhǎng)突破的主動(dòng)性不足。進(jìn)一步推進(jìn)分公司精品服務(wù)建設(shè)和深化品質(zhì)文化建設(shè)，為續(xù)期隊(duì)伍向“管理者”轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)，通過(guò)不斷推動(dòng)續(xù)期隊(duì)伍向“管理者”轉(zhuǎn)型提升首期精品服務(wù)和卓越品質(zhì)文化建設(shè)。

MORE計(jì)劃具體舉措-1/6，續(xù)期內(nèi)部組織專項(xiàng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，利用各類會(huì)議平臺(tái)（經(jīng)營(yíng)分析會(huì)/大早/二早等）高頻宣傳引導(dǎo)兩電兩面基本流程和系統(tǒng)操作指導(dǎo)，強(qiáng)化隊(duì)伍續(xù)期經(jīng)營(yíng)意識(shí)，機(jī)構(gòu)推動(dòng)崗每天微信郵件追蹤支持，把控節(jié)點(diǎn)（5日前代理人參與率50%，10日參與率100%），方案支持：將精品服務(wù)納入專員、區(qū)域、營(yíng)業(yè)部方案標(biāo)準(zhǔn)，擬將精品服務(wù)納入續(xù)收專員基礎(chǔ)活動(dòng)管理，精品服務(wù)：兩電兩面再推廣、基礎(chǔ)管理流程固化，MORE計(jì)劃具體舉措-2/6，前置規(guī)劃節(jié)奏，固化習(xí)慣動(dòng)作，精品服務(wù)：兩電兩面再推廣、基礎(chǔ)管理流程固化。

MORE計(jì)劃具體舉措-3/6，保單預(yù)估提升和吻合率管理，固化預(yù)估管理：15日完成應(yīng)繳前回訪，20-25日完成預(yù)估轉(zhuǎn)化，26日提取吻合率數(shù)據(jù)。進(jìn)入當(dāng)月每周五進(jìn)行下周首轉(zhuǎn)摸底，對(duì)照周單元目標(biāo)提前補(bǔ)差轉(zhuǎn)化。吻合率管理：制定吻合率考核文件，納入機(jī)構(gòu)管理考核，專員活動(dòng)量管理考核，運(yùn)用在方案和差異化管理中。精品服務(wù)：兩電兩面再推廣、基礎(chǔ)管理流程固化，MORE計(jì)劃具體舉措-4/6，明確要求，規(guī)范運(yùn)作。聯(lián)合運(yùn)營(yíng)、條線完善三級(jí)機(jī)構(gòu)品質(zhì)溝通會(huì)要求，解決機(jī)構(gòu)存在的業(yè)務(wù)品質(zhì)問(wèn)題。固化內(nèi)容，精準(zhǔn)分析。結(jié)合首期動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)節(jié)奏（增員、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)推動(dòng)政策等）以及品質(zhì)弱體指標(biāo)確定主題，及時(shí)制定、溝通對(duì)應(yīng)的品質(zhì)管理舉措，分析并解決品質(zhì)問(wèn)題；文件制度執(zhí)行及品質(zhì)問(wèn)題結(jié)果通報(bào)，弱體品質(zhì)指標(biāo)述職；品質(zhì)榮譽(yù)推動(dòng)結(jié)果展示、追蹤等。做好追蹤，確保效果。會(huì)議提前溝通到位，確保參會(huì)人員及時(shí)參會(huì)。對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)不足及時(shí)改進(jìn)，確保會(huì)議質(zhì)量。品質(zhì)經(jīng)營(yíng)：全面落實(shí)三級(jí)機(jī)構(gòu)品質(zhì)溝通會(huì)。

MORE計(jì)劃具體舉措-5/6，結(jié)合機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，在原有的品質(zhì)宣傳模式基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化完善，制定代理人、專員配套方案，豐富品宣形式，提升代理人和專員的參與度，制定推動(dòng)行事歷，內(nèi)勤和專員一對(duì)一結(jié)對(duì)子，將工作落實(shí)到人，確保品宣工作的有序開(kāi)展，制作宣傳海報(bào)、總經(jīng)理室、高經(jīng)拍攝視頻為品宣站臺(tái)等，進(jìn)行氛圍營(yíng)造和宣傳造勢(shì)，品質(zhì)明星品質(zhì)宣講，并進(jìn)行評(píng)選建立講師庫(kù)，進(jìn)一步擴(kuò)大標(biāo)桿作用，品質(zhì)經(jīng)營(yíng)：品質(zhì)宣傳季活動(dòng)，近兩年續(xù)期品質(zhì)宣傳模式重預(yù)警追蹤，隊(duì)伍參與熱情需要提升。為提升專員、代理人的參與積極性，進(jìn)一步提升品質(zhì)意識(shí)，根據(jù)總公司節(jié)奏打造適合海分的品質(zhì)宣傳季活動(dòng)。

MORE計(jì)劃具體舉措-6/6，宣講授課：組織續(xù)收內(nèi)勤和專員參加個(gè)險(xiǎn)PTT培訓(xùn)，2019年完成100%覆蓋；圍繞兩電兩面、首轉(zhuǎn)專題開(kāi)展原創(chuàng)課件大比武；利用品質(zhì)宣傳季方案，在代理人、理財(cái)經(jīng)理層面評(píng)定品質(zhì)講師，擬建立品質(zhì)講師庫(kù)。輔導(dǎo)訓(xùn)練：對(duì)象為續(xù)收內(nèi)外勤。傳承總公司輔導(dǎo)訓(xùn)練實(shí)務(wù)六門課程；總公司內(nèi)外勤培訓(xùn)課程分公司傳承學(xué)習(xí)。策劃推動(dòng)：對(duì)象為續(xù)收內(nèi)勤。策劃推動(dòng)與機(jī)構(gòu)自主經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，推動(dòng)方式：方案設(shè)計(jì)講解、人人設(shè)計(jì)方案、方案評(píng)比活動(dòng)、優(yōu)秀方案分享。