通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)考核、過(guò)程追蹤、預(yù)估吻合三方面的管理動(dòng)作，統(tǒng)一隊(duì)伍MORE服務(wù)的節(jié)點(diǎn)、節(jié)奏，明確MORE服務(wù)改進(jìn)的方向，提升MORE服務(wù)的效果指標(biāo)。MORE服務(wù)夯實(shí)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)精品服務(wù)錄入現(xiàn)狀，在2019年基礎(chǔ)活動(dòng)管理要求中將應(yīng)繳前精品服務(wù)錄入納入常態(tài)節(jié)點(diǎn)管理，在節(jié)點(diǎn)時(shí)間內(nèi)保單錄入率低于90%，專(zhuān)員將進(jìn)行相關(guān)扣分扣款處理。在基礎(chǔ)節(jié)點(diǎn)時(shí)間內(nèi)微信、郵件同步一日兩次專(zhuān)員精品服務(wù)錄入及具體未錄入代理人名單/保單追蹤預(yù)警。在15日后重點(diǎn)圍繞代理人錄入記錄情況進(jìn)行反復(fù)的預(yù)警和核查。計(jì)劃待完善：增加分公司品質(zhì)群四級(jí)機(jī)構(gòu)精品服務(wù)錄入情況播報(bào)、增加分公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)群營(yíng)業(yè)部精品錄入情況播報(bào)。在品質(zhì)群和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)群進(jìn)行月度服務(wù)錄入榜樣人物/團(tuán)隊(duì)的宣傳。分析追蹤續(xù)期新人錄入情況，建立良好的服務(wù)開(kāi)端。

追蹤要求管理，MORE服務(wù)夯實(shí)預(yù)估吻合管理，現(xiàn)狀：分公司在指標(biāo)吻合分析上沒(méi)有形成常態(tài)制式節(jié)點(diǎn)，只有在特殊時(shí)期或關(guān)鍵階段進(jìn)行吻合率的分析，待完善：形成月度吻合率常態(tài)報(bào)表，根據(jù)吻合指標(biāo)情況形成結(jié)對(duì)幫扶方案，同時(shí)鼓勵(lì)吻合率持續(xù)保持在優(yōu)秀的個(gè)體進(jìn)行技能分享。規(guī)劃階段設(shè)立專(zhuān)員吻合率卓越方案和提升方案，鼓勵(lì)專(zhuān)員積極創(chuàng)新前置追蹤代理人/服務(wù)單。通過(guò)日、周、季各節(jié)點(diǎn)培訓(xùn)課程和知識(shí)點(diǎn)檢驗(yàn)的落實(shí)，提升專(zhuān)員的實(shí)戰(zhàn)技能，團(tuán)隊(duì)成員找到更精準(zhǔn)的定位，有效助力MORE計(jì)劃的推動(dòng)。季度現(xiàn)場(chǎng)以體驗(yàn)式培訓(xùn)為中心，結(jié)合團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和溝通心理等課程，加深團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力，最終通過(guò)研討發(fā)表激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。

MORE技能強(qiáng)化，周曉課堂以MORE制式課程分解片段為要素，反復(fù)強(qiáng)化技能要點(diǎn)，加深專(zhuān)員各項(xiàng)技能操作的持續(xù)度和整體性，并通過(guò)訓(xùn)后作業(yè)的形式不斷復(fù)習(xí)夯實(shí)MORE技能。結(jié)合日常重點(diǎn)工作和各階段培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)匯總成試題，根據(jù)情況安排線(xiàn)上或線(xiàn)下測(cè)試，并以“周”為單位每周固定時(shí)間點(diǎn)對(duì)專(zhuān)員完成當(dāng)周知識(shí)點(diǎn)測(cè)試，借此過(guò)程幫助專(zhuān)員查漏補(bǔ)缺，更高效地做好工作，助力MORE計(jì)劃落地。通過(guò)品質(zhì)宣傳季、周歲卡培訓(xùn)和手拉首活動(dòng)的規(guī)劃落地，加深首續(xù)團(tuán)隊(duì)的合作影響力，助力MORE計(jì)劃的推動(dòng)。結(jié)合總公司品質(zhì)文化宣傳季，全面推進(jìn)品質(zhì)文化宣傳活動(dòng)，月月新主題（四月《品質(zhì)邀儂說(shuō)》、五月《品質(zhì)群星匯》、六月《品質(zhì)最強(qiáng)音》），人人易參與。成立專(zhuān)項(xiàng)推動(dòng)小組，細(xì)化責(zé)任分工，至上而下，多部門(mén)聯(lián)辦，內(nèi)外勤相互結(jié)對(duì)，提升業(yè)務(wù)人員對(duì)品宣活動(dòng)的參與積極性，營(yíng)造良好的品質(zhì)文化氛圍。MORE聯(lián)動(dòng)深入，學(xué)習(xí)參考天津周歲卡的運(yùn)作模式，加大分公司周歲卡的辦班頻率，每單月一次周歲卡落實(shí)，并持續(xù)改良周歲卡精品服務(wù)實(shí)操課程。結(jié)合分公司手拉首活動(dòng)季度統(tǒng)一推動(dòng)和月度專(zhuān)員自主的模式，將團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)和新人經(jīng)營(yíng)有節(jié)奏的交叉進(jìn)行。