準(zhǔn)新人面試流程及話術(shù)

一、 準(zhǔn)新人面試流程

1、 面試官安排

人員：兩人，一名主面試官、一名輔面試官。從氣場(chǎng)上給新人嚴(yán)格正式的感覺。

面試官選擇：分管經(jīng)理、職場(chǎng)經(jīng)理、人力崗、團(tuán)隊(duì)一級(jí)主管、職場(chǎng)導(dǎo)師、增員功能組成員等

注意事項(xiàng)：

發(fā)問的時(shí)候，輔面試官不說話

新人回答的時(shí)候，回答可以的要點(diǎn)頭

面試官盡量少說話，莊嚴(yán)、專業(yè)

提問結(jié)束公布是否面試通過前，主面試官和輔面 試官相互眼神交流或低聲交流，是否合格，再次給新人壓力。

2、面試的步驟及主要提問

步驟：看資料——讓面試者自我介紹——面試官發(fā)問——解決疑慮，促成（行業(yè)、公司、成為健康推廣大使的機(jī)會(huì)）

主要提問：

A、“你覺得自已做健康推廣大使的優(yōu)勢(shì)在哪里”？

B、 “如果遇到客戶拒絕你，你會(huì)怎么做？”

     C、“遇到家人反對(duì)，你會(huì)怎么辦？”

3、面試結(jié)果：

A、面試不合格時(shí)，說“通過我們的交流，發(fā)現(xiàn)你不符合我們的條件，感謝你的參與”，并留下面試者的資料。不合格人員特征：溝通后意愿仍不強(qiáng)烈的、沒有資源的、不能出勤的、學(xué)歷過低的、外貌衣著邋遢的、交流有障礙的、有殘疾的。

B、面試合格后，蓋章、發(fā)放“培訓(xùn)須知”，恭喜新人已經(jīng)拿到“健康推廣大使”的入場(chǎng)券，但這只是第一步，最終能不能入職，還要看接下來兩輪中你自己的表現(xiàn)，并提醒培訓(xùn)期間著職業(yè)裝，一定準(zhǔn)時(shí)！

 

二、面試內(nèi)容及步驟：

1、談行業(yè)、公司（已參加創(chuàng)說會(huì)可以不談）

2、談公司活動(dòng)：為積極響應(yīng)政府號(hào)召，全力推進(jìn)健康中國，中國人壽湖南省分公司實(shí)施“健康推廣大使招募”活動(dòng)，旨在建立一支普及健康保險(xiǎn)知識(shí)、推廣健康生活方式，提供健康管理和保險(xiǎn)服務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍，使之成為轄區(qū)居民的“健康守門人”。

3、列名單填表（面試者）：在介紹活動(dòng)的同時(shí)，談健康理念，講身邊人員保險(xiǎn)需求，帶出職涯規(guī)劃。

3、面談步驟：

A、寒暄贊美：適當(dāng)?shù)馁澝琅c提問，發(fā)掘需求點(diǎn)

B、激發(fā)不滿：尋找不滿 ，激發(fā)興趣

C、深度吸引：介紹行業(yè)、公司、團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目活動(dòng)、 工作示范

D、相互承諾：溝通快速起步，設(shè)定收入目標(biāo)，取得相互信任

E、繳費(fèi)參訓(xùn)

三、可控式面談

1、經(jīng)典三問

A、第一句問話—— 今天您到這兒來某某某是怎么和您說的

1）準(zhǔn)新人：你們這兒招聘……叫我過來看看……

準(zhǔn)新人：我不了解，我先過來看看（看來對(duì)方不是很了解，也不是很排斥）…… 她說，你們這兒來了個(gè)什么健康專家講座……

面試官：你本人是個(gè)什么態(tài)度呀……

2）準(zhǔn)新人被忽悠來的……

面試官：你這來的可是保險(xiǎn)公司呀，你不怕我把你“專家”到（分析到）保險(xiǎn)公司來……

準(zhǔn)新人：保險(xiǎn)，那我不干我不干……

面試官：你先不要急于否定，我先給你介紹一下這個(gè)行業(yè)，你再做決定也不晚，保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)有三大特點(diǎn)……

準(zhǔn)新人：……我不做保險(xiǎn)，我不愿意做保險(xiǎn)……

面試官：看把你嚇的，保險(xiǎn)又不是老虎。你不做你不愿也沒誰逼你，你倒說說你為什么那么懼怕保險(xiǎn)……

面試官：接下來我給你介紹一下保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)——這個(gè)行業(yè)有三大特點(diǎn)：一、如果說這是一項(xiàng)工作，干一年發(fā)五年……二、如果說這是一項(xiàng)生意，卻不會(huì)賠本，又不需要本錢……三、如果說這是一項(xiàng)事業(yè)，三四個(gè)月你就可以當(dāng)官，卻又不需要關(guān)系……　

B、第二句問話——您和某某某認(rèn)識(shí)多長(zhǎng)時(shí)間了

準(zhǔn)新人：我們兩個(gè)認(rèn)識(shí)十幾年了……

面試官：你們兩個(gè)是怎么認(rèn)識(shí)的……

如果雙方是老同事老鄰居老同學(xué)，過去差不多或者收入差不多，現(xiàn)在推薦人收入要高的多……

面試官：你們兩個(gè)原來年齡、文化程度、收入什么的各方面情況差不多，現(xiàn)在其他情況沒大變，收入差距為什么大了呢？

準(zhǔn)新人：我們兩個(gè)剛剛認(rèn)識(shí)…… 我在網(wǎng)上投了個(gè)簡(jiǎn)歷……

面試官：電話中或者見面后他是怎么和你說的……

準(zhǔn)新人：她就是叫我趕緊過來，具體情況由人力資源專家給我介紹。

面試官：這里可是保險(xiǎn)公司，你不怕我把你專家到保險(xiǎn)公司來……