KPI是用于衡量輔導(dǎo)專員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績效計(jì)劃的重要組成部分，也是達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的重要追蹤工具。輔導(dǎo)專員是公司政策的傳達(dá)者、落實(shí)者，是技能訓(xùn)練的直接執(zhí)行人，同時(shí)更是數(shù)據(jù)的分析者，為管理者和團(tuán)隊(duì)經(jīng)營者提供最關(guān)鍵的決策支持。我們培養(yǎng)輔導(dǎo)專員，并不是為了單單培養(yǎng)一個(gè)崗位工作者，而是為了培養(yǎng)一個(gè)未來的機(jī)構(gòu)總，一個(gè)真正的管理者！一個(gè)可以做出正確的、關(guān)鍵性決策的管理者，最基本的素質(zhì)就是數(shù)據(jù)分析。而建立在科學(xué)的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上的營銷決策及行為，才能創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營成果。

KPI分析是需要在大量的數(shù)據(jù)中，找到數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，從龐大的數(shù)據(jù)中找到規(guī)律性，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的需要改進(jìn)的地方，從而提出解決方案并實(shí)施。數(shù)據(jù)分析就是生產(chǎn)力：最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來的全球知名咨詢公司麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素?！盞PI指標(biāo)分析的注意事項(xiàng)，不同層級(jí)的分析對(duì)象需要信息不同，只有抓準(zhǔn)了分析報(bào)告的使用對(duì)象，才能針對(duì)分析目的對(duì)癥下藥。（給誰看）報(bào)告使用人包括：內(nèi)勤管理者、外勤管理者。正常情況下，內(nèi)外勤管理者的經(jīng)營目標(biāo)是一致的。內(nèi)勤關(guān)注業(yè)務(wù)、人力達(dá)成及團(tuán)隊(duì)持續(xù)良性發(fā)展。外勤關(guān)注收入、組織發(fā)展及打造永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)。因此在KPI分析中，“恰如其分”的落腳點(diǎn)讓報(bào)告使用對(duì)象更有所幫助。KPI指標(biāo)分析的五個(gè)步驟，步驟一：確定績效表現(xiàn)和既定目標(biāo)間的差異，步驟二：分析造成差異的原因，步驟三：提出解決方案，步驟四：擬定行動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，步驟五：追蹤與修正評(píng)估。