運營督導(dǎo)專員人事管理規(guī)定

第一章         總則

第一條  為規(guī)范運營督導(dǎo)專員人事管理工作，使各項人員管理作業(yè)有所遵循，確保續(xù)期績效與經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，建立專業(yè)化、高效能的運營督導(dǎo)專員隊伍，制定本規(guī)定。

第二條  本規(guī)定所指運營督導(dǎo)專員指專職從事后援運營全方位支持、續(xù)期收費與服務(wù)工作，隸屬于各級機(jī)構(gòu)運營督導(dǎo)部管理，接受公司員工各項制度與政策管理的隊伍。

運營督導(dǎo)專員按職務(wù)分為運營督導(dǎo)、續(xù)收服務(wù)專員、運營督導(dǎo)組主任及運營督導(dǎo)處經(jīng)理。

運營督導(dǎo)及續(xù)收服務(wù)專員分12個職級，由轉(zhuǎn)正開始依次為JS1 –JS3、SS1 – SS3、AS1 –AS3、ES1 – ES3；運營督導(dǎo)組主任分6個職級，由正式任命開始依次為JC1 – JC2、SC1 –SC2、AC1 – AC2；運營督導(dǎo)處經(jīng)理分6個職級由正式任命開始依次為JM1 – JM2、SM1 – SM2、AM1 –AM2。

運營督導(dǎo)、續(xù)收服務(wù)專員及運營督導(dǎo)組主任和處經(jīng)理發(fā)展線

第二章  運營督導(dǎo)專員招聘管理

第三條  運營督導(dǎo)專員招聘條件

（一）年齡在22歲－35歲；

（二）全日制大專（含）以上學(xué)歷，三、四級機(jī)構(gòu)可放寬至電大、函授、進(jìn)修等同等大專（含）以上學(xué)歷；

（三）身體健康、相貌端正；

（四）學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、溝通和語言表達(dá)能力強(qiáng)，有類似銷售或客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

（五）待人熱忱，積極向上、性格溫和耐心、親和力強(qiáng)；

（六）無任何不良記錄；

（七）對于曾與公司簽訂過勞動合同，離司后擬再次入司為運營督導(dǎo)專員的人員，須非品質(zhì)及考核原因離職的人員。對于二次入司后又離司者，不得再次錄用。

第四條  運營督導(dǎo)專員招聘流程

（一）分公司于每月根據(jù)運營督導(dǎo)專員人力編制進(jìn)行招聘。招聘前，簽報報區(qū)域運營部審批。審批同意后，方可根據(jù)流程進(jìn)行招聘。

（二）報名

1．應(yīng)聘人員必須提供如下材料：

（1）個人簡歷；

（2）個人最高學(xué)歷復(fù)印件，并提供原件核對；

（3）身份證復(fù)印件，并提供原件核對；

（4）近期一寸免冠照兩張；

（5）公司要求提供的其它材料。

2．填寫《中國平安保險公司求職表》

（三）初選

由分公司運營督導(dǎo)部會同分公司人力資源部依運營督導(dǎo)專員招聘條件進(jìn)行初步篩選，三、四級機(jī)構(gòu)的初選可在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行。

（四）16PF測試

對初步篩選合格者進(jìn)行16PF測試。

（五）面試

測試完成后對應(yīng)用建議為“可進(jìn)入后續(xù)招聘流程”的應(yīng)聘者進(jìn)行面試，面試由分公司運營督導(dǎo)部及分公司人力資源部進(jìn)行。面試后分公司運營督導(dǎo)部、分公司人力資源部、分管總簽署意見。

（六）體檢

面試合格后，應(yīng)聘者前往分公司或縣級以上醫(yī)院體檢。

（七）資信調(diào)查

體檢合格后，分公司運營督導(dǎo)部人員管理崗組織人員對應(yīng)聘者進(jìn)行資信調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示應(yīng)聘者品質(zhì)不良，有違紀(jì)、投訴紀(jì)錄或賭博等其他不良嗜好的，一律不予錄用。

（八）錄用審批

1、擬錄用人員符合應(yīng)聘要求的報機(jī)構(gòu)分管總審批；

2、擬錄用人員其他條件優(yōu)秀，但由于年齡、學(xué)歷等達(dá)不到公司聘用要求的，簽報報區(qū)域運營部審批同意方可破格錄用。

（九）正式上崗

經(jīng)審批同意后，新人到分公司人力資源部辦理勞動合同手續(xù)并上崗。