KPI，即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為工具，從業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、分析與計(jì)劃、匯報(bào)與指導(dǎo)等三方面實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平全面提升的一種管控體系。有效使用KPI分析，可以使主管將精力集中在對(duì)績(jī)效有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)行動(dòng)上，及時(shí)診斷團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，并采取改進(jìn)措施：評(píng)估—全面、準(zhǔn)確的反映團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況；分析—發(fā)現(xiàn)問題，找出原因,確立下一步改進(jìn)重點(diǎn)；追蹤—有的放矢，加強(qiáng)過程管控；也可以幫助公司，從發(fā)展趨勢(shì)、基礎(chǔ)管理和推動(dòng)改革方面提供更合理的指導(dǎo)與評(píng)估。因此，KPI分析方法廣泛地運(yùn)用于對(duì)各層級(jí)貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略的分析、指導(dǎo)、評(píng)估和考核！員工在績(jī)效管理中受績(jī)效文化的影響，大多會(huì)表現(xiàn)自動(dòng)自發(fā)，依戀團(tuán)隊(duì)的力量和企業(yè)的環(huán)境氛圍，同時(shí)享受績(jī)效管理帶來的好處，并設(shè)法提高個(gè)人能力以提升績(jī)效。通過檢測(cè)KPI可以有效判斷當(dāng)前所開展工作的工作成效，如晉組率指標(biāo)變化可以衡量初級(jí)主管養(yǎng)成計(jì)劃的工作效果等。

通過對(duì)KPI的綜合分析，可以有效引導(dǎo)系統(tǒng)化思考的能力，尋找隊(duì)伍發(fā)展工作的短板，進(jìn)而制定針對(duì)性舉措，提升隊(duì)伍質(zhì)態(tài)，確保健康發(fā)展。抽取典型KPI可以有效反映隊(duì)伍發(fā)展質(zhì)量和隊(duì)伍形態(tài)的情況，對(duì)銷售隊(duì)伍的整體健康程度進(jìn)行評(píng)估。KPI績(jī)效管理作為一種有效的企業(yè)管理手段，對(duì)評(píng)價(jià)與激勵(lì)員工，增強(qiáng)企業(yè)活力與競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)市場(chǎng)地位等，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是人力資源管理的核心。一個(gè)好的KPI管理不僅可以保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，還能提升組織和個(gè)人的績(jī)效。孤單二次開發(fā)率，是反映客戶滿意度的重要指標(biāo)，引導(dǎo)分公司重視孤單服務(wù)、增強(qiáng)客戶粘度，提升客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升。定義：指收展人員服務(wù)孤兒保單客戶心頭寶個(gè)險(xiǎn)渠道長(zhǎng)險(xiǎn)且保費(fèi)大于等于1000元（不含撤單）的客戶數(shù)與收展人員服務(wù)的總客戶數(shù)的比值。根據(jù)保單信息進(jìn)行孤單分析，組織分層級(jí)孤單面談，進(jìn)行主題活動(dòng)的策劃。了解團(tuán)隊(duì)孤單經(jīng)營(yíng)情況并對(duì)操作過程進(jìn)行指導(dǎo)和糾偏，做好保單持續(xù)率跟進(jìn)，面談方法的培訓(xùn)、傳承、示范，建立幫扶制度，內(nèi)勤幫助主管，主管幫扶組員。完全標(biāo)桿的挖掘和樹立，分享與引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍，突出利益。

個(gè)險(xiǎn)管理指標(biāo)體系構(gòu)建四大原則，1、戰(zhàn)略性，充分體現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向，具有長(zhǎng)期評(píng)估的價(jià)值，而不是短期結(jié)果。2、針對(duì)性，指標(biāo)具有明確指向，能夠精準(zhǔn)指向某一方面的管理能力。3、全面性，能夠全面、系統(tǒng)反映個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況，指標(biāo)涵蓋范圍全面，指標(biāo)值分布足夠?qū)?，指?biāo)之間相互關(guān)聯(lián)、均衡。4、可評(píng)估，指標(biāo)要確?？闪炕?、可檢查，既可用于結(jié)果評(píng)價(jià)，也可用于過程管控。“1+1+N”模式的個(gè)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)建橫向從“核心”、“全面”到“各條線”，縱向從總到省、市、支、職場(chǎng)五個(gè)層級(jí)的“1+1+N”（一核+一體+多條線）立體評(píng)價(jià)體系：“1”核心問責(zé)指標(biāo)：國(guó)壽個(gè)險(xiǎn)管理黃金指數(shù)（10項(xiàng)） ?！?”全面監(jiān)測(cè)指標(biāo)：國(guó)壽個(gè)險(xiǎn)管理全面檢測(cè)指標(biāo)（39項(xiàng)）?！癗”條線評(píng)價(jià)指標(biāo)：個(gè)險(xiǎn)“331”各工作條線建立本條線的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。