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客戶大調(diào)查主顧活動(dòng)保費(fèi)轉(zhuǎn)化分析報(bào)告16頁(yè).pptx

  • 更新時(shí)間:2019-09-08
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按照全新保費(fèi)驅(qū)動(dòng)模式,分解分析《客戶大調(diào)查》主顧活動(dòng)壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)化情況:《客戶大調(diào)查》主顧活動(dòng)轉(zhuǎn)化壽險(xiǎn)保費(fèi)754萬(wàn)!2019年3月1日-3月20日,《客戶大調(diào)查》主顧活動(dòng)累計(jì)線上獲客數(shù)4.9萬(wàn),整體壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)化比例2.9%。其中轉(zhuǎn)化為壽險(xiǎn)的客戶數(shù)1434位,轉(zhuǎn)化壽險(xiǎn)保費(fèi)754萬(wàn)。各片區(qū)主顧活動(dòng)階段推動(dòng)成效,市區(qū)區(qū)拓人均轉(zhuǎn)化保費(fèi)、客均保費(fèi)、人均主顧獲客量(客戶報(bào)名)、業(yè)務(wù)員參與率、人均面訪均位居首位,建議下階段可重點(diǎn)關(guān)注提升轉(zhuǎn)化率,加強(qiáng)客戶回訪和產(chǎn)品訓(xùn)練,將更多的主顧資源轉(zhuǎn)化為壽險(xiǎn)客戶。市區(qū)二片壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)化率位居首位,建議下階段可重點(diǎn)關(guān)注提升主顧獲客量,強(qiáng)化主顧活動(dòng)宣導(dǎo)與追蹤。

為推廣萬(wàn)惠卡,**額外投入8臺(tái)小米彩電,業(yè)務(wù)員只要回訪客戶,參與送萬(wàn)惠活動(dòng)即可參與抽獎(jiǎng),每天抽取一個(gè)幸運(yùn)兒獲得彩電一臺(tái),有效提高業(yè)務(wù)員推動(dòng)積極性,提升活動(dòng)效果!配套專屬抽獎(jiǎng)方案,鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員海量送卡,結(jié)合三月誠(chéng)信月,**聯(lián)合東楚晚報(bào)推出《最美誠(chéng)信代理人》投票活動(dòng),邀請(qǐng)客戶為代理人投票,客戶完成投票即可獲贈(zèng)萬(wàn)惠卡一張,投票數(shù)排名前100有機(jī)會(huì)進(jìn)行登報(bào)表彰。制定專屬活動(dòng),提升活動(dòng)吸引力,啟動(dòng)會(huì)后,**第一時(shí)間組織E拓功能組組長(zhǎng)再次啟動(dòng),要求及時(shí)宣導(dǎo),每天發(fā)送朋友圈營(yíng)造氛圍,并在部課早會(huì)中每日追蹤活動(dòng)參與情況!

借力E化主拓功能組,提高最終效率,典型單位活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享-**,《客戶大調(diào)查》主顧活動(dòng)中**人均客戶報(bào)名量1.8、人均拜訪客戶數(shù)0.6,轉(zhuǎn)化壽險(xiǎn)客戶數(shù)98人,轉(zhuǎn)化壽險(xiǎn)保費(fèi)45萬(wàn),人均轉(zhuǎn)化保費(fèi)225元,五項(xiàng)指標(biāo)均位列全省前五!市區(qū)二片:轉(zhuǎn)化率高于10%及30%的部課占比較多,整體轉(zhuǎn)化情況較好!建議發(fā)揮優(yōu)秀轉(zhuǎn)化部課帶頭作用,引導(dǎo)更多部課關(guān)注落實(shí)線上主顧獲客,促進(jìn)壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)化。市區(qū)區(qū)拓:轉(zhuǎn)化率低于10%及掛0的部課占比較多,主顧獲客及壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)化進(jìn)度空間較大。建議重點(diǎn)關(guān)注主顧獲客量,落實(shí)活動(dòng)宣導(dǎo)與業(yè)務(wù)員早會(huì)轉(zhuǎn)發(fā),并配套相應(yīng)產(chǎn)品訓(xùn)練,促進(jìn)壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)化提升!

邀約老客戶以回饋客戶送200的卡為理由約見(jiàn)面。見(jiàn)面操作完一系列的流程后,提出客戶的實(shí)際保額跟問(wèn)卷調(diào)查上需求保額有缺口,引發(fā)加保話題。針對(duì)新客戶,就講養(yǎng)老話題。使用感受,剩余卡使用規(guī)劃,做了三年,感覺(jué)客戶資源不多了,所以要借助送卡,認(rèn)識(shí)更多的人,督促自己天天見(jiàn)客戶!把每張卡都用出去!1.自己拿著卡很有底氣見(jiàn)客戶,因?yàn)槲乙o他們送錢(qián)花,有理由談保險(xiǎn),這個(gè)客戶需求大調(diào)查問(wèn)卷太好了,幫我了解客戶的真實(shí)想法!2.昨天客戶跟我說(shuō)用萬(wàn)惠卡買(mǎi)了一個(gè)鍋,巨好巨劃算!加強(qiáng)主顧活動(dòng)宣導(dǎo)推動(dòng),提升落實(shí)活動(dòng)早會(huì)轉(zhuǎn)發(fā),關(guān)注微信群、朋友圈主顧經(jīng)營(yíng),維護(hù)線上客戶關(guān)系,提升轉(zhuǎn)介紹,落實(shí)客戶回訪(根據(jù)口袋E-任務(wù)中心中待回訪客戶名單,逐一面訪),加強(qiáng)產(chǎn)品訓(xùn)練,提升自身產(chǎn)品銷(xiāo)售技能,篩選客戶群體,實(shí)際了解客戶需求、家庭成員、財(cái)富收入等情況,提升主顧獲客量是驅(qū)動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)、收入提升的前端。E化的核心就是通過(guò)主顧活動(dòng),提升主顧獲客。2019E起來(lái),提升主顧,增加保費(fèi),提高收入!


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