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接觸面談的輔導(dǎo)訓(xùn)練實踐及通關(guān)16頁.pptx

  • 更新時間:2019-04-29
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接觸面談的輔導(dǎo)訓(xùn)練實踐及通關(guān),增進理財顧問的知識,樹立正確的態(tài)度,發(fā)展適當(dāng)?shù)募记?,確定這些技巧不斷的運用,直到成為一種習(xí)慣。訓(xùn)練輔導(dǎo)的目標,轉(zhuǎn)化技能,改變行為,產(chǎn)生績效,知識、觀念,工具,訓(xùn)練輔導(dǎo)的終極目標,示范、觀察、督導(dǎo),目標培訓(xùn)原則:針對不同發(fā)展階段的業(yè)務(wù)員,采用不同的訓(xùn)練輔導(dǎo)方式,側(cè)重不同的訓(xùn)練輔導(dǎo)內(nèi)容。

TBO原則(Training By Objective),訓(xùn)練一定要基于需要!2、需求導(dǎo)向培訓(xùn)原則,工作時會用到的技能,診斷目前情況如何,希望達成什么目標、什么訓(xùn)練結(jié)果,要如何完成目標,如何進行訓(xùn)練輔導(dǎo),定期檢查進展,D.O.M.E原則,DOME原則的應(yīng)用—如何提升訓(xùn)練的有效性,準確診斷現(xiàn)狀和問題的三要素,記錄,觀察,面談,數(shù)據(jù)、日志,行為、態(tài)度,調(diào)研、確認。

訓(xùn)練輔導(dǎo)沒有捷徑,它是需要用心做和不斷完善的過程,Methods——訓(xùn)練輔導(dǎo)的方法,PRP(Performance Review and Planning):績效評估及規(guī)劃,RolePlay:角色扮演,Joint Work:陪同拜訪,GID(Group Instruction and Drill):集體指導(dǎo)及演練,訓(xùn)練輔導(dǎo)的流程,P準備(心態(tài),工具,信息,目標),E說明(意義,目的,內(nèi)容,過程),S示范(我做你看),O觀察(你做我看),S督導(dǎo)(評估反饋,制定目標,督導(dǎo)促成)。

日常訓(xùn)練輔導(dǎo)的操作檢視,以“健康險三三銷售法”/“畫圖養(yǎng)老三部曲”為例,問題出現(xiàn)的原因:1、訓(xùn)練的對象混淆!2、訓(xùn)練的頻度缺乏!3、屬員的演練太少!4、督導(dǎo)的力度不夠!P準備(目標、信息、工具、心態(tài)),接觸面談的訓(xùn)練輔導(dǎo)PESOS,目標:先梳理出邏輯、能夠照本宣科的講出來就可以,工具:公司折頁,基本法,招募相冊(個人、團隊、晉升、表彰、旅行……),工資條,E說明:,目的說明:最強人力發(fā)展晉升季——泰山峰會——晉升,內(nèi)容說明:核心——五步規(guī)范面談流程,引發(fā)不滿、銷售機會、邀約面試。

說明五大步,過程說明:角色定位,過程要求:記錄小點,O觀察:,詢問感受:詢問“候選人”感受,要求反饋:“候選人”反饋小點,,幫助梳理:主管梳理小點,互換演練:按照面談提綱進行即可,主管記錄:觀察、記錄,S督導(dǎo),評估反饋:剛才講的怎么樣……再來一遍X3,制定目標:回家再練5遍,追控到位,督導(dǎo)完成:每天練習(xí)一次,杰出源于刻意練習(xí)!轉(zhuǎn)介紹候選人接觸面談訓(xùn)練輔導(dǎo)PESOS。
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