堅持四級平臺 永續(xù)客戶經(jīng)營

——**省**市分公司交流材料

**是我國歷史文化名城、首屆東亞文化之都，也是全國金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)綜合改革試驗區(qū)、全國民營經(jīng)濟(jì)綜合配套改革試驗區(qū)、21世紀(jì)海上絲綢之路先行區(qū)。2017年全市生產(chǎn)總值6138億元，經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)17年居**省首位，在全國經(jīng)濟(jì)總量百強(qiáng)城市中排名第23位。常住人口852萬人，城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別為37275元和15861元。2017年全市共有壽險公司25家，全市壽險業(yè)保費(fèi)收入、個險期交和個險營銷隊伍占全省（不含廈門）比重約25%-27%。**在**居市場主導(dǎo)地位，公司總保費(fèi)、首年期交、意外險、續(xù)期保費(fèi)以及個險、團(tuán)險、銀保核心指標(biāo)的市場份額均超過30%，做到了“三分天下有其一”。作為全省系統(tǒng)領(lǐng)頭羊和全國系統(tǒng)大中城市，**分公司致力于打造“品牌**、富員強(qiáng)司”先行區(qū)，致力于創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，致力于隊伍建設(shè)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和人力“雙領(lǐng)先”，2017年、2018年均入圍總公司“百舸爭流”發(fā)展基金中標(biāo)單位。萬一網(wǎng)  保險資料下載     門戶網(wǎng)站

一、提高對客戶經(jīng)營的認(rèn)識

（一）客戶經(jīng)營是確保實(shí)現(xiàn)總公司個險“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略的必然要求萬一網(wǎng)   制作整 理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn) 載轉(zhuǎn)發(fā)，  違者必究

在2018年總公司工作會議上，XX總裁指出，在銷售和客戶經(jīng)營方面，要堅持隊伍驅(qū)動業(yè)務(wù)、客戶驅(qū)動發(fā)展的理念，逐次推進(jìn)銷售方式轉(zhuǎn)型升級，先由分散式向平臺化、體系化轉(zhuǎn)變，進(jìn)而向移動化、智能化轉(zhuǎn)變，建立O2O客戶經(jīng)營和銷售新模式。**分公司始終堅持總公司提出的深化轉(zhuǎn)型升級、深化“三個戰(zhàn)略”的實(shí)施不動搖，始終堅持以個險“雙領(lǐng)先”為綱，積極探索應(yīng)用多途徑獲客的模式，在持續(xù)新增客戶資源上實(shí)現(xiàn)躍升。只有基礎(chǔ)管理的領(lǐng)先，才能要持續(xù)鞏固與擴(kuò)大**分公司個險“雙領(lǐng)先”的優(yōu)勢。

（二）客戶經(jīng)營是省公司基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性工作的重要組成部分

**公司黨委、總經(jīng)理室提出，要將新人育成、主管自主經(jīng)營、客戶開發(fā)、大短險作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性工作來抓，要一抓到底，抓成成效。省公司xx總經(jīng)理多次提出在客戶經(jīng)營方面要堅持綠色發(fā)展理念，就是：注重投資回報、規(guī)模效益、經(jīng)營質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)低消耗、高產(chǎn)能、可持續(xù)，做到“兩低兩高”：促銷成本低、隊伍流失率低、客戶資源利用率高、人均產(chǎn)能高，使業(yè)務(wù)增長為公司創(chuàng)造價值、為員工謀福利?？蛻艚?jīng)營必須由原有的粗放式的亂砍亂伐轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的深耕細(xì)作。通過“線上線下”雙線推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營在大中城市、山區(qū)地市，城區(qū)市場、縣域和農(nóng)村的全覆蓋，最大程度獲取客戶資源，最大程度運(yùn)用客戶資源，把客戶資源這座金山越做越大。

（三）客戶經(jīng)營是**公司持續(xù)做大做強(qiáng)的重要環(huán)節(jié)

**的濃厚的商旅文化和特有的區(qū)位優(yōu)勢，決定其成為各家保險公司的必爭之地。同時地域山海結(jié)合的特點(diǎn)，區(qū)域客戶資源稟賦的差異性較大，對客戶經(jīng)營提出了更高的要求，這也決定了**不僅要有大單，還必須要有大量單。保費(fèi)=隊伍+客戶+平臺。**分公司黨委、總經(jīng)理室深刻認(rèn)識到客戶經(jīng)營是**公司做大做強(qiáng)的重要環(huán)節(jié)，建立以客戶為中心的經(jīng)營模式，使客戶資源成為公司發(fā)展的價值引擎，必須堅持文化驅(qū)動、資源驅(qū)動、隊伍驅(qū)動，承上啟下抓好客戶經(jīng)營工作，既要積極對接總省公司客戶資源整合項目，更要立足自身，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，發(fā)揮隊伍優(yōu)勢推動四級平臺聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)全面系統(tǒng)性的客戶經(jīng)營，不斷推進(jìn)**公司的做大做強(qiáng)。