在團(tuán)隊(duì)中挖掘和發(fā)現(xiàn)專家級(jí)員工（對(duì)業(yè)務(wù)人員而言，是產(chǎn)生高績(jī)效的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)、關(guān)鍵習(xí)慣、關(guān)鍵態(tài)度和技能），通過(guò)對(duì)專家級(jí)員工的關(guān)鍵技能（習(xí)慣、態(tài)度、知識(shí)）的提煉，形成可傳承復(fù)制的操作模式或技能；每次分享（其實(shí)是培訓(xùn)）會(huì)讓團(tuán)隊(duì)中5%的員工掌握專家級(jí)員工成功的關(guān)鍵要素，通過(guò)多次的分享，達(dá)到在團(tuán)隊(duì)中根植，使團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)化的廣度。

行為事件訪談法的定義，行為事件訪談法，是一種開(kāi)放式的行為回顧式探索技術(shù)，是揭示勝任特征的主要工具，行為事件訪談法是績(jī)優(yōu)萃取的主要方法，以績(jī)優(yōu)人員為訪談對(duì)象，通過(guò)對(duì)訪談對(duì)象深入訪談，收集其在任職期間所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影響目標(biāo)崗位績(jī)效的細(xì)節(jié)行為。

績(jī)優(yōu)萃取的基本流程 ，對(duì)收集到的具體事件和行為進(jìn)行匯總、分析和編碼，在不同的被訪談群體（績(jī)效優(yōu)秀群體和績(jī)效普通群體）之間進(jìn)行對(duì)比，找出目標(biāo)崗位的核心素質(zhì)，一般可采用問(wèn)卷和面談相結(jié)合的方式，訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對(duì)象屬于優(yōu)秀組或一般組，避免造成先入為主的誤差，訪談?wù)咴谠L談時(shí)應(yīng)盡量讓訪談對(duì)象用自己的話詳盡地描述他們成功或失敗的工作經(jīng)歷，他們是如何做的、感想又如何。