某天，理賠崗小王正在接待來公司投訴的客戶，客戶情緒有些激動(dòng)，小王正在進(jìn)行專業(yè)的說明與解答，此時(shí)，同事急匆匆的來找小王：領(lǐng)導(dǎo)讓你趕緊去一趟辦公室！如果你是小王，如何處理？案例討論，職場情商，完成事情的同時(shí)，讓對(duì)方感到舒服的能力。如何獲取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的支持？主動(dòng)溝通、爭取支持，懂得借力：總分公司各類文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、要求，尊重崗位：各種場合把自己當(dāng)成一回事，換位思考：站在領(lǐng)導(dǎo)的立場想問題（同一個(gè)機(jī)構(gòu)總面對(duì)不同的下屬，對(duì)崗位工作的認(rèn)知和重視程度相差幾十倍甚至上百倍。）

如何提升在外勤團(tuán)隊(duì)中的威信？幫助團(tuán)隊(duì)長的新人留存、主管晉升、基本法利益最大化，提升團(tuán)隊(duì)長的能力，輔專是最好建立威信的崗位，履行好崗位職責(zé)，你在隊(duì)伍當(dāng)中就有至高無上的威信。如何處理與下屬、與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系？管理之前，先培養(yǎng)，每一個(gè)對(duì)Ta的成長有利的平臺(tái)，都是我們的機(jī)會(huì)。用心領(lǐng)會(huì)總分中支的每一項(xiàng)工作指令，你會(huì)是最大的受益者，掌握公司的真正意圖，讓每一個(gè)動(dòng)作有的放矢。