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堅(jiān)持出勤,出勤是基礎(chǔ)。早上7:30到公司,整理昨天的拜訪情況、回顧昨日的學(xué)習(xí)、追蹤出勤。好記性不如爛筆頭,讓每天有收獲,只有不斷的成長,才能提升自己的技能、專業(yè)。如何達(dá)成自我標(biāo)準(zhǔn)—我的“三高”,高服務(wù)—客戶服務(wù),是持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵,老客戶的維護(hù):保單年檢、節(jié)假日問候、生日祝福,及時(shí)幫助老客戶做理賠及保全服務(wù)。未成交客戶:定期拜訪了解客戶的近況,家訪、戶外活動(dòng)、微信等等。幫客戶進(jìn)行車輛年檢、違章處理等:將綜拓和壽險(xiǎn)結(jié)合,讓我的服務(wù)成為客戶的唯一選擇。
轉(zhuǎn)介紹客戶拜訪:將首周積累的10個(gè)轉(zhuǎn)介紹客戶,逐一拜訪。確認(rèn)客戶的意向強(qiáng)度,進(jìn)行客戶分類。再次拜訪首周的無效A/B類客戶拜訪,解決異議,再次促成。挑選10個(gè)C類客戶拜訪,進(jìn)行客戶分類的再次梳理。迷茫沒有客戶拜訪時(shí),按片區(qū)進(jìn)行D類客戶的排查和陌生客戶的拜訪(利用健康食譜等拜訪工具)。確認(rèn)客戶的意向度,更新客戶檔案。
從健康食譜找客戶,利用健康食譜,進(jìn)行陌拜。宣導(dǎo)健康觀念,免費(fèi)配送健康食譜,獲得客戶信息。搜索目標(biāo)客戶(衣著、談吐、房屋等),談飲食,談生活,拉近客戶關(guān)系。談保險(xiǎn)觀念:飲食、環(huán)境、人生三階段(豬、牛、狗)、理財(cái)?shù)默F(xiàn)狀。認(rèn)同保險(xiǎn),再切入產(chǎn)品。月末節(jié)點(diǎn),沖刺差距、快速促成的重要時(shí)間點(diǎn)。將80%的時(shí)間,用在20%的客戶身上。A類客戶的高頻率拜訪,快速促成。也為下個(gè)月首周出單,提前做好準(zhǔn)備。
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