通過2016年下半年的理賠服務(wù)，17年轉(zhuǎn)介紹客戶大幅提升，轉(zhuǎn)介紹保單占比達(dá)到64%以上；2016年5月，接到客戶電話通知，因心肌炎住院詢問能否理賠。第一次面對(duì)理賠，緊張，無所適從，強(qiáng)烈的危機(jī)感；雖然很無助，但是不得不面對(duì)。我認(rèn)真梳理客戶的保單，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)都附加了住院醫(yī)療和住院津貼，在理賠范圍以內(nèi)，瞬間心里的石頭落地；于是邊學(xué)習(xí)理賠相關(guān)知識(shí)邊幫客戶辦理理賠手續(xù)，順利結(jié)案后，客戶高度認(rèn)可，主動(dòng)幫我轉(zhuǎn)介紹。

經(jīng)歷第一次理賠后，詳細(xì)學(xué)習(xí)、掌握理賠的知識(shí)，對(duì)理賠不再畏懼，自己也詳細(xì)總結(jié)了理賠的方法和流程，2016年下半年，先后處理客戶理賠12起（均是住院醫(yī)療和意外醫(yī)療），通過自己的細(xì)致服務(wù)，均獲得了客戶高度認(rèn)可，2017年，理賠客戶累計(jì)轉(zhuǎn)介紹客戶17人，貢獻(xiàn)保單25件，占比64.1%。