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客戶異議處理要點解析話術(shù)訓練及通關(guān)17頁.ppt

  • 更新時間:2018-04-28
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話術(shù)示范—沒聽說過,天安是家小公司,您說的我能理解,看來您對保險公司還挺關(guān)注的。沒聽說過天安公司這個事我要鄭重向您道歉,是我應(yīng)該早些來拜訪您才對。天安人壽保險股份有限公司成立于2000年11月,總部位于北京,截至目前公司注冊資本金145億,位列行業(yè)第八位,總資產(chǎn)近1500億元。目前全國分支機構(gòu)達到220家,截至2017年11月底,累計年度保費突破730億元。多年來,公司堅持以客戶為中心,秉承客戶優(yōu)先,產(chǎn)品優(yōu)勢,服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“三優(yōu)”服務(wù)理念,為全國近百萬客戶提供全面的保障與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

您說的我能理解,其實現(xiàn)在買重疾保險正是幫你解決沒有錢的問題。據(jù)科學統(tǒng)計,人的一生罹患重大疾病的概率高達72.18%,您可以想想周圍的人最近有沒有因為大病離開我們的。別的不說,這些年光是娛樂圈就有多少有錢的明星就是因為重疾離開人世的。如果現(xiàn)在不提前做這樣的準備,當有一天真的出現(xiàn)我們并不希望發(fā)生的事情,那時候需要的花費可能就不是現(xiàn)在的幾千而是一下子要拿出來十幾萬甚至幾十萬的費用了。張哥,買保險不是要改變您現(xiàn)在的生活,而是防止未來您的生活被改變。張哥,您看我說的有道理吧?

話術(shù)示范—家人反對,您說的我能理解,雖然我不知道您家人為什么會反對,反對的是什么,但我相信如果您家人知道您購買的其實不是簡單的一份保險,而是一份給家人的定心丸和責任,是能夠保證他們一直能夠擁有現(xiàn)在這樣平靜幸福的生活的話,他們應(yīng)該是不會反對的。您現(xiàn)在購買健康保險就是能夠讓您一直有能力照顧好您的家人,您看我們這次是買50萬還是100萬呢?

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