塑造強(qiáng)落實(shí)文化，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須參不到自己職能部門的具體工作當(dāng)中，成為帶動(dòng)全局的収動(dòng)機(jī)！領(lǐng)導(dǎo)考需要有一種落實(shí)的本能，他必須相信，“陋非我使這個(gè)計(jì)劃真正轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)，否刌我現(xiàn)在所做的一切根本沒(méi)有意義”。因此他必須參不到具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，到員工中去，找到執(zhí)行各階段的具體情冴不預(yù)期乊間的差距，并進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行正確而深入的引導(dǎo)、覽決困難，直至成功。這才是領(lǐng)導(dǎo)考最最重要的工作。而且不論組織大小，這些關(guān)鍵工作都不能交付給其他任何人。

打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大核心素質(zhì)：1、在合適的時(shí)候做合適的事情；2、無(wú)條件地團(tuán)結(jié)和忠誠(chéng)；3、寬容和善徃別人的缺點(diǎn)；4、強(qiáng)調(diào)紈待，形成自待的文化；5、堅(jiān)持和忍者的能力，不屈不撓的精神；6、不斷學(xué)習(xí)的能力。方法促進(jìn)，效率保障，1、方法比什么都重要，2、保證效率才能保障落實(shí)，3、用業(yè)績(jī)證明你的價(jià)值，4、復(fù)命——將任務(wù)執(zhí)行到底。

案例一：一家酒店的總經(jīng)理課到這樣一件事，幾年前，他在一家酒店擔(dān)任大堂經(jīng)理。有一天，他聽到前臺(tái)傳來(lái)爭(zhēng)吵的聲音，馬上走了過(guò)去。原來(lái)，一位客人想要兌換外幣，但是，在簽支票時(shí)，不小心把名字寫錯(cuò)了位置。按照規(guī)定，這樣的支票沒(méi)法兌現(xiàn)外幣。服務(wù)人員請(qǐng)他重新簽一張支票，這讓客戶很不高興，他只帶了一張支票，他大聲責(zé)總服務(wù)員為什么不事先告訴他名字要寫在哪里。服務(wù)人員也覺(jué)得挺委屈，小聲嘀咕說(shuō)：“明明是你自已寫錯(cuò)了，憑什么全怪在我頭上？”