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收入和業(yè)績(jī)的持續(xù)攀升,源于主顧開拓方式的不斷升級(jí),從剛?cè)胨緯r(shí)的沒有客戶,到現(xiàn)在大量的轉(zhuǎn)介紹不愁客戶,在主顧開拓這條路上,跌跌撞撞歷經(jīng)了幾個(gè)階段。主顧開拓一階段,原始拜訪+隨緣,剛加入壽險(xiǎn)行業(yè)沒有客戶,奔波好幾趟才簽下來一張小單,沒有固定客戶渠道,業(yè)績(jī)平平,主顧開拓二階段,開啟轉(zhuǎn)介紹之路,出差時(shí)給客戶帶點(diǎn)禮物,無意中發(fā)現(xiàn)老客戶服務(wù)能帶來更多的轉(zhuǎn)介紹,嘗試著不定期舉辦一些小型客戶活動(dòng)。
源源不斷地轉(zhuǎn)介紹,有計(jì)劃有系統(tǒng)地進(jìn)行客戶服務(wù),帶來的是大量老客戶加保、轉(zhuǎn)介紹、微信客戶,開始增加客戶服務(wù)的頻次和質(zhì)量,由剛開始自己一手包辦到后來由營(yíng)業(yè)區(qū)統(tǒng)一舉辦,最優(yōu)的主顧開拓方式就是卓越的客戶服務(wù),客戶服務(wù)做得越細(xì),效果就越好,所以要根據(jù),客戶需求設(shè)計(jì)不同類型的客戶專享服務(wù)。,升級(jí)客戶服務(wù),經(jīng)營(yíng)客戶的最高境界,精準(zhǔn)、專享服務(wù),客戶需求劃分活動(dòng)。
親子服務(wù),問:這個(gè)世界上,父母最其注的是什么?答:孩子!做好其于孩子的服務(wù),已經(jīng)滿足了客戶一大半的需求,親子活動(dòng)——四季繽紛,春季:踏青、挖竹筍,親子活動(dòng)——四季繽紛,夏季:采蓮蓬、摘楊梅,親子活動(dòng)——四季繽紛,秋季:農(nóng)作物大豐收,冬季:賞雪、泡溫泉,親子活動(dòng)——四季繽紛,圣誕節(jié),圣誕老人送禮物,親子活動(dòng)——假日繽紛,兒童節(jié),文具、水杯,植樹節(jié),植樹愛大自然。
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