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為什么很多人沒有按指令讀完題,就開始回答?在生活與工作中,有沒有類似“費(fèi)力不討好”的事情?速度與方向(正確性)哪個(gè)更重要?自己的固有的思想習(xí)慣對(duì)解決問題具有什么樣的影響?迅速直接地進(jìn)入任務(wù),是否是最好的方法?能否體會(huì)到投資時(shí)間可以節(jié)省時(shí)間?約翰·奈斯比特:“未來競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?!?/p>
松下幸之助:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通 ?!眴痰づc皮蓬:“我們兩個(gè)人在場(chǎng)上的溝通相當(dāng)重要,我們相互從對(duì)方眼神、手勢(shì)、表情中獲取對(duì)方的意圖,于是我們傳、切、突破、得分;但是,如果我們失去彼此間的溝通,那么公牛的末日來臨了?!睖贤ㄊ遣煌男袨橹黧w,通過各種載體實(shí)現(xiàn)信息的雙向流動(dòng),形成行為主體的感知,以達(dá)到特定目標(biāo)的行為過程。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。它有三大要素即:①要有一個(gè)明確的目標(biāo);②達(dá)成共同的協(xié)議;③溝通信息、思想和情感。有效溝通(促使對(duì)方接受的溝通),是通過聽、說、讀、寫等載體,通過演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來,促使對(duì)方更好地接受。溝通障礙(Communication Barrier)所謂溝通障礙,是指信息在傳遞和交換過程中,由于信息意圖受到干擾或誤解,而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。在人們溝通信息的過程中,常常會(huì)受到各種因素的影響和干擾,使溝通受到阻礙。
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