我的信息練習(xí)，在每一個(gè)你的信息中，你的團(tuán)隊(duì)必須至少給出四個(gè)我的信息陳述。時(shí)長：８分鐘，溝通練習(xí)：向下溝通，每個(gè)小組會(huì)分配到一個(gè)需要和下屬溝通的情境；確定溝通的目的，決定如何與下屬溝通，注意要點(diǎn)；尋找下屬值得表揚(yáng)的點(diǎn)；考慮如何體現(xiàn)溝通的關(guān)鍵要求；嘗試使用“我的信息”；使用下一頁的表格呈現(xiàn)小組觀點(diǎn)；時(shí)間：12分鐘（2分鐘閱讀信息+10分鐘小組討論）。

使用下表來準(zhǔn)備你的溝通內(nèi)容，生理上，我們需要用耳朵來傾聽。正如有人曾經(jīng)說過的，“上帝賦予了我們兩只耳朵和一張嘴，這樣我們可以多聽少說！”聽就是用耳朵聆聽別人講話。真正的傾聽就是將另一個(gè)人當(dāng)成國王一樣。我們傾聽時(shí)，應(yīng)給予那個(gè)人足夠的尊重。我們認(rèn)為他或她所說的都是重要的。

我們用眼睛輔助耳聽。通過眼神交流，我們知道有人在認(rèn)真聽我們講話。未在聽的人會(huì)更多地把注意力放在手表上或其它地方，或者因?yàn)楦鼮橹匾娜硕呱?。忠?shí)的傾聽者會(huì)將他們的注意力放正在說話的人身上。人們?nèi)プ鲎稍兓蛘呷タ葱睦磲t(yī)生，是因?yàn)樵谀且粋€(gè)小時(shí)里，他們的說話不會(huì)被打斷，有人會(huì)一直傾聽他們講話。我們希望得到關(guān)注。