為什么建立關(guān)系——首因效應(yīng)，人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，又稱“第一印象”效應(yīng)。第一次電話接觸，對(duì)方是什么類型的人呢？你所想，亦是對(duì)方所思。關(guān)于舒適區(qū)，舒適區(qū)內(nèi)：每個(gè)人都有自己的“舒適區(qū)”。在這個(gè)區(qū)域里，你會(huì)感覺很舒服，但是一旦離開了這個(gè)區(qū)域就會(huì)感覺不舒服。因?yàn)槭孢m區(qū)是由你的習(xí)慣構(gòu)成的。

舒適區(qū)外：會(huì)有一種不確定、未知的感覺：焦慮、不安、緊張。留有好印象，聽起來舒服，沒有壓迫感，感到被尊重，被認(rèn)為提供本次服務(wù)的是年輕貌美/英俊帥氣的、專業(yè)的專家，為什么建立關(guān)系，建立關(guān)系的錦囊，錄音分享，建立信任，成功營銷的基礎(chǔ)，開啟成功電銷的關(guān)鍵是什么？

建立關(guān)系的錦囊（三），1、贊美要具體，切忌用單個(gè)字或詞后無下文，防止敷衍；如：我很多做會(huì)計(jì)工作的朋友都很聰明，對(duì)數(shù)字很敏銳，我特別羨慕，而且公司老總一般都會(huì)特別重視財(cái)務(wù)部，相信你們升遷加薪的機(jī)會(huì)也更多吧。2、如果找不到特別之處，學(xué)會(huì)利用客戶信息倒推的方式，幫助建立話題；如：陳先生，真的很羨慕您，年紀(jì)輕輕就擁有自己的事業(yè)，老話說，付出才有回報(bào)，相信您在創(chuàng)業(yè)之初應(yīng)該也不容易吧？